ビッグローブ光は「評判が悪い」「速度が遅い」という声が気になる人も多いですが、実際には通信の安定性やキャンペーンの充実度を評価する口コミも多数存在します。

本記事では、良い評判・悪い評判を口コミをもとに整理し、料金プランや通信速度、メリット・デメリット、おすすめできる人の特徴までわかりやすく解説します。

契約前の判断材料としてぜひお役立てください。

ビッグローブ光の基本情報

ビッグローブ光は、KDDIの完全子会社であるビッグローブ株式会社が提供する光回線サービスです。

2017年にKDDIグループの傘下に入り、現在はauやUQモバイルとのセット割が使える点が大きな特徴となっています。

回線はNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光を借りて提供する「光コラボレーション（光コラボ）」方式を採用。

※光コラボとは、NTTが持つ光回線のインフラをビッグローブのようなプロバイダが借りて提供する仕組みです。全国ほぼすべての地域で利用でき、NTT独自のフレッツ光と同等の安定した回線を使えるメリットがあります。

光回線の契約とプロバイダ契約が1本にまとまっているため、手続きがシンプルで初心者にも契約しやすいのが特長です。

項目	内容
サービス名	ビッグローブ光 （BIGLOBE光）
運営会社	ビッグローブ株式会社 （KDDIグループ）
回線種別	光コラボレーション （NTT東西フレッツ光利用）
対応エリア	全国 （フレッツ光提供エリア）
プラン	1ギガプラン・10ギガプラン （戸建て・マンション）
最大通信速度	1Gbps／10Gbps（理論値）
IPv6対応	あり（IPoE方式）
セット割	auスマートバリュー UQモバイル自宅セット割 BIGLOBEモバイル割引
サポート窓口	電話 メールフォーム チャット（オペレーター対応）
公式サイト	https://join.biglobe.ne.jp/ftth/hikari/

ビッグローブ光の良い評判・口コミ

ビッグローブ光の口コミを調べると、通信速度の安定性・料金のお得感・キャンペーンの充実度・開通のスムーズさ・カスタマーサービスの対応に関してポジティブな評価が目立ちます。

複数の口コミに共通して見られる良い評価のポイントを以下にまとめます。

通信速度が安定している・繋がりやすい

通信速度は1ギガでも10ギガでも変わらないと思います。理由としては子供がパソコンでオンラインゲームをやるのですが充分に出来るのを知っていたからです。

引用元：みんなの回線口コミ

マンションですが、配線の都合で戸建てと同じ引き込み方をしているため、かなり速度は安定しており、速いと感じます。実測値もかなり出ており、オンラインのFPSゲームを行う同居人も満足しているようです。

引用元：みんなの回線口コミ

常時下り300Mbps出るので、ゲームや4Kの動画視聴など通信速度が必要なものでも支障がなかった。

引用元：みんなの回線口コミ

ビッグローブ光はIPv6（IPoE）接続に対応しており、混雑しやすい時間帯でも比較的安定した速度が出やすいのが特徴です。

4K動画の視聴やオンラインゲーム、テレワークといった用途では十分な速度といえます。「ゲームに支障がなかった」「FPSゲームも快適」という声が複数見られるのも、IPv6対応の恩恵が大きいと考えられます。

接続環境によって個人差はあるものの、一般的な用途では満足度が高い傾向があります。

料金が安い・UQモバイルとのセット割もある

以前は某会社を使っており、そこからの切り替えでした。料金は1500円位安くなりました。無線LAN利用料金がいらないのもあるかとは思いますが一年換算計算をしたら本当に大きいです。

引用元：みんなの回線口コミ

月額料金は他社と変わらないですが、乗り換えて3ヶ月基本料金が無料なのでお得に利用できてる感覚です。

引用元：みんなの回線口コミ

KDDIグループのプロバイダーということで、家族で利用しているUQ Mobileの利用料金も割引されています。この辺はうれしいです。

引用元：価格.com

ビッグローブ光はau・UQモバイル利用者であれば、スマホ料金から毎月最大1,100円の割引（auスマートバリュー・UQモバイル自宅セット割）が受けられます。

複数台スマホを持つ家族世帯であれば割引額は大きくなるため、月々の通信費をトータルで大きく削減できるケースがあります。

単体の月額料金は他社と大差ないと感じる人も多いですが、セット割との組み合わせで「乗り換えて確実に安くなった」という満足の声が多いのが特徴です。

キャンペーンやキャッシュバックが豊富

家電量販店で契約した際、60000円分の値引きをしていただきました。タイミングがすごく良かったようです。後日、10000円の現金キャッシュバックも受け取っており、特典はとても魅力的だと思いました。

引用元：みんなの回線口コミ

目当てだった50000円相等のポイントと3ヶ月の無料期間に加え、紹介キャンペーンの紹介・被紹介で合計12000円相等のポイントを獲得できたのでなかなかお得です。

引用元：みんなの回線口コミ

基本料金は他社と大差ないが、割引とキャッシュバックを合計すると2年で14万以上特典が受けられ、月に換算すると1700円程度とかなり安い。事務手数料や工事費用も実質無料で助かった。

引用元：みんなの回線口コミ

ビッグローブ光は時期によって高額なキャッシュバックや月額割引キャンペーンを実施していることが多く、うまく活用すれば初期費用や月々のコストを大幅に抑えられます。

月額料金だけ見ると他社と大きく変わらなくても、トータルコストでは優位に立てることがあります。ただし、キャンペーン内容は時期・申込窓口によって異なるため、契約前に必ず公式サイトで最新情報を確認するようにしましょう。

開通作業も問題なくスムーズ

開通はもともとNTT光フレッツの回線が部屋まで引いてあったので立ち会い工事などはいらず、局内の回線切り替えだけの開通で、開通まで2週間かかりませんでした。

引用元：みんなの回線口コミ

開通に関してはネットで全てできるからスムーズ。格安SIMなど自分で開通させてる人ならスムーズにできると思う。

引用元：みんなの回線口コミ

工事目安2週間程度と書いてあった通り、ちょうど2週間後くらいから予約できました。工事は1時間くらいで終わったそうです。

引用元：みんなの回線口コミ

すでにフレッツ光の回線が引き込まれている住居では、立ち会い工事なしで2週間程度で開通できるケースもあります。

手続きはオンラインで完結するため、インターネット操作に慣れている人であれば迷うことなく進めやすいと好評です。

申し込み時に工事日を選択できる点も利便性の高さにつながっています。なお、土日祝の工事には追加料金が発生することがあるので、費用を抑えたい方は平日を選ぶと良いでしょう。

カスタマーサービスの対応の良さ

一部オプションサービスの解約や、問い合わせで電話をかけたことがありますが、繋がるのに待ち時間がほとんどなかったです。繋がりにくいイメージなので、そこは感動しました。また、オペレーターの方の対応もとても気持ちの良いもので、いまだに印象に残っているほどです。

引用元：みんなの回線口コミ

オプションを解約したら次はどうなるかなど色々話をしましたが安心できる説明でわかりやすかったです。

引用元：みんなの回線口コミ

キャンペーンがちゃんと適用されるかなど気になった事があった時に何度か電話しましたが毎回丁寧に対応して貰えて無事解決しているので安心できます。

引用元：みんなの回線口コミ

ビッグローブ光のサポートは電話・メール・チャット（オペレーター対応）と複数の窓口を持っており、複数の口コミで「丁寧な対応だった」「スムーズに解決できた」という声が見られます。

他の光回線サービスではチャットがAIのみのところもある中、有人チャット対応を備えているのは安心感があります。

電話が繋がりにくいと感じる時間帯もあるようですが、チャットやメールも活用することでストレスを軽減できます。

ビッグローブ光の悪い評判・口コミ

ビッグローブ光にはポジティブな評価がある一方で、一部ではネガティブな口コミも存在します。

あくまで「口コミ傾向」として捉えながら、事前に知っておくべき注意点を整理します。

通信速度が遅く不安定に感じる

速度は遅く、不安定で、2階建て30メートルの家では特に途切れやすいです。中継機を使っても改善されず、ストレスが多いです。

引用元：みんなの回線口コミ

下り100Mbpsしか出ません。同じ環境で5G携帯で600Mbps出てるのに。泣

引用元：みんなの回線口コミ

速度が遅いと感じる口コミは一定数見られますが、多くのケースで回線そのものが原因とは限りません。

ルーターの性能・Wi-Fiの接続方式・住宅の構造・居住するマンションの設備タイプ（VDSL方式か光配線方式か）など、複数の要因が絡み合って速度が出にくくなることがあります。

有線LAN接続への切り替えや、対応するWi-Fi 6ルーターへの更新で速度が大きく改善されるケースも多いため、まずは環境の見直しを試みることをおすすめします。

開通作業時のサポート体制に不満

手続きはスムーズでしたが、サポートが不十分で、問題が起きても「自分たちの責任ではない」と言われ、非常に不満です。

引用元：みんなの回線口コミ

「NTTの対応が遅いからわからない、どうしようもない」の一点張りで、自分たちには非がまったくなさそうな言い方なのが気になりました。

引用元：みんなの回線口コミ

開通工事はビッグローブ光（プロバイダ）・NTT（回線事業者）・工事担当会社の3者が関わる仕組みのため、トラブルが発生したときに「どこに問い合わせれば良いかわからない」「責任の所在が曖昧に感じる」というケースがあります。

ビッグローブ光に限らず、光コラボ全般に共通する構造的な課題でもあります。

申し込み時に工事の流れをしっかり確認しておくこと、疑問があれば事前にサポートへ質問しておくことで、トラブルをある程度防ぎやすくなります。

料金の安さ・お得さはあまり感じない

キャッシュバックがあるから安いがそれが無くなった場合を考えると値段はどこも一緒ですね。

引用元：みんなの回線口コミ

月額料金に関しては可もなく不可もなくといった感じです。特別他社に比べて月額が安いわけでもないですし高いわけでもないので普通だと感じています。とくに不満は感じていません。

引用元：みんなの回線口コミ

キャンペーン期間中はお得に使えても、特典が終了すると月額料金は他社の光コラボとほぼ横並びという評価が多い傾向です。

契約を検討する際は、キャンペーン適用期間だけでなく、特典終了後の月額料金も含めたトータルコストで比較することが大切です。

au・UQモバイルのセット割が適用できる場合は継続的な割引が受けられるため、月々の費用を長期間抑えやすい環境になります。

解約作業が複雑・対応に不満あり

解約時の対応の遅さに注意が必要。毎月25日を過ぎると一か月分の使用料が発生するので、早めに手続きを進めることをお勧めします。

引用元：みんなの回線口コミ

解約検討時に電話した際に割引の提案をしてくれることが多い、逆に言えば解約時には必ず電話を通す必要があるため、面倒な人には面倒かも。

引用元：みんなの回線口コミ

解約手続きは電話対応が必要なため、「面倒」と感じるユーザーがいるのは事実です。

また、毎月の解約受付締め切り日（25日前後）を過ぎると翌月分の料金が発生するケースがあるため、乗り換えや解約を検討している場合は早めに手続きを開始することが重要です。

工事費が実質無料のキャンペーンを利用している場合、36ヶ月未満での解約は工事費の残債が一括請求されることがある点にも注意が必要です。

ビッグローブ光の評判から見える主なメリット

UQモバイル・auとのセット割で通信費を抑えやすい

ビッグローブ光の大きな強みのひとつが、KDDIグループならではのスマホセット割です。主な割引の種類は以下の通りです。

割引名	対象スマホ	割引額（目安）
auスマートバリュー	au	最大1,100円／月 （スマホ料金より）
UQモバイル自宅セット割	UQ mobile	最大1,100円／月 （スマホ料金より）
BIGLOBEモバイル割引	BIGLOBEモバイル	220円／月 （スマホ料金より）

※割引額は変動する場合があります。最新情報は必ず公式サイトをご確認ください。

au・UQモバイルを家族で複数台使っている場合、セット割だけで月々数千円単位の節約になるケースもあります。

光回線料金とスマホ料金をまとめてビッグローブグループで管理できるのも、手続きのシンプルさという点でメリットがあります。

IPv6対応で普段使いの通信速度は十分で速い

ビッグローブ光はIPv6（IPoE）接続に対応しており、従来のPPPoE方式と比べて混雑しにくい経路でインターネットに接続できます。

特に夜間のゴールデンタイムに回線が遅くなりがちな光コラボサービスの中で、IPv6対応は速度の安定化に大きく貢献しています。

キャッシュバックや割引キャンペーンで実質料金を抑えやすい

ビッグローブ光は申し込み窓口ごとにキャンペーン内容が異なる場合がありますが、公式サイトから申し込むことで高額キャッシュバックや月額割引などの特典を受けられます。

契約後にキャッシュバックを受け取れた利用者からは「振込が速くてスムーズだった」という口コミも確認されています。

>>ビッグローブ光キャンペーン詳細はこちら

ビッグローブ光の評判からわかるデメリット・注意点

月額料金が最安の光回線ではない

ビッグローブ光の月額料金（税込）は、1ギガプランで戸建て5,478円・マンション4,378円（いずれも4ヶ月目以降）となっており、光コラボの中では標準〜やや高めの水準です。

楽天ひかりや地域系の格安光回線と比較すると月額が割高に感じるケースがあります。

ただし、キャッシュバックや割引を含めたトータルの実質料金で比較すると、3年利用時の実質月額は戸建て約3,894円・マンション約2,913円程度（各種比較調査より）となり、光コラボの中では最安クラスに入ることもあります。

au・UQモバイルのセット割が使える場合はさらに割安になります。月額料金の表面の数字だけで判断せず、特典後のトータルコストで比較するのが重要です。

開通手続きや工事時のサポートが分かりにくい場合がある

ビッグローブ光の開通には、申し込み窓口（ビッグローブ）・回線事業者（NTT東西）・工事会社の3者が関わります。

何か問題が起きたときに「どこに問い合わせれば良いかわからない」「回答が来るまで時間がかかる」と感じるユーザーが一部います。

トラブルを防ぐためには、以下の点を事前に確認しておくと安心です。

• 申し込み時に開通予定日の目安を確認する
• マンションの場合は管理組合への確認が必要かどうかを事前に調べる
• 開通前に利用できる一時的なインターネット環境（モバイルWi-Fiなど）を用意しておく
• 問い合わせはチャットサポートも活用する

ビッグローブ光でゲームをする場合の通信速度

「ゲームに使えるか？」はビッグローブ光を検討するうえで多くの人が気にするポイントです。

結論からいうと、1ギガプランでも多くのオンラインゲームで十分に遊べる環境が整っています。

ビッグローブ光の平均的な通信速度の目安

ビッグローブ光の平均速度は下り443Mbps・上り340Mbps前後です。

オンラインゲームに必要な速度の目安と比較すると以下の通りです。

用途	必要速度の目安	ビッグローブ光との比較
FPS・アクションゲーム	下り10〜50Mbps以上	◎ 余裕あり
MMO・RPG	下り5〜20Mbps以上	◎ 余裕あり
ゲーム配信（同時）	上り10〜30Mbps以上	◎ 余裕あり
4K動画視聴	下り25〜100Mbps	◎ 余裕あり

口コミでも「FPSゲームが快適」「ラグがほぼない」「APEXやフォートナイトで問題なし」という声が多数確認されています。

特にIPv6接続によってPing値（遅延）が安定しやすくなっているため、レスポンスが重要なFPSや格闘ゲームでも対応できる環境です。

ゲーム利用時に確認しておきたい通信環境

通信速度だけでなく、以下の環境面も快適なゲームプレイに大きく影響します。

• 有線LAN接続を推奨：Wi-Fiはどうしても電波の不安定さが出やすいため、ゲームは有線LANが基本
• ルーターの性能：古いルーターや低スペックなルーターは速度のボトルネックになりやすい
• IPv6（IPoE）接続の確認：設定がIPv4のみになっていないか確認する
• PS5やNintendo Switchの対応速度：PS5は最大1Gbpsまでの対応のため、10ギガプランにしても機器側の上限で制限される
• 時間帯の選択：夜間の混雑を避けたい場合は、昼間や早朝のプレイがおすすめ

通信速度が遅く感じる主な原因

「速度が遅い」と感じる場合、回線そのものではなく以下の要因が影響していることがほとんどです。

• 古いルーターや低速なWi-Fiを使っている
• Wi-Fiの接続が2.4GHz帯のまま（5GHz帯に切り替えると速くなる場合あり）
• マンションのVDSL方式配線（最大100Mbps程度に制限される）
• 夜間など回線混雑の時間帯
• IPv6ではなくIPv4（PPPoE）接続のまま使っている
• 同じ回線を多数の端末で同時使用している

まずは上記の環境要因を確認・改善したうえで、それでも速度が出ない場合はビッグローブのサポートへ問い合わせるのがおすすめです。

ビッグローブ光の料金プラン｜1ギガ・10ギガの違い

ビッグローブ光には、一般家庭向けの「1ギガプラン」と高速通信向けの「10ギガプラン」があります。それぞれ戸建て・マンションで料金が異なります。

ビッグローブ光1ギガプランの特徴

項目	内容
月額料金 （戸建て・税込）	特典で3ヶ月0円 → 4ヶ月目から5,478円
月額料金 （マンション・税込）	特典で3ヶ月0円 → 4ヶ月目から4,378円
最大通信速度	最大1Gbps（理論値）
主な用途	動画視聴・SNS テレワーク・オンラインゲーム 一般的なネット利用
対応エリア	全国のフレッツ光提供エリア
向いている人	一般的なインターネット利用が中心の家庭

1ギガプランは動画視聴・テレワーク・オンラインゲームなど、ほとんどの用途をカバーできます。

全国のフレッツ光提供エリアで利用でき、対応エリアが広いのも魅力です。「まずは標準的な速度で十分」という方にはこちらのプランが向いています。

ビッグローブ光10ギガプランの特徴

項目	内容
月額料金 （戸建て・税込）	特典で6ヶ月0円 → 7ヶ月目から6,270円
月額料金 （マンション・税込）	特典で6ヶ月0円 → 7ヶ月目から6,270円
最大通信速度	最大10Gbps（理論値）
主な用途	オンラインゲーム 大容量データ通信 複数端末の同時利用
対応エリア	一部エリアのみ （公式サイトで要確認）
向いている人	通信速度を重視する方 複数端末で同時利用する家庭

10ギガプランは常時IPv6（IPoE）方式で接続されるため、1ギガプランより一層安定した高速通信が期待できます。

ただし、提供エリアが一部に限られること、10Gbpsに対応した端末・ルーターが必要な点に注意が必要です（たとえばPS5は最大1Gbpsまでの対応のため、ゲーム機器側で速度の上限が決まります）。

また開通後3年間は10ギガプランの方が1ギガプランより実質コストが安くなるケースもあるため、対応エリア内であれば10ギガプランを検討してみる価値があります。

マンションで利用する場合のポイント

マンションでビッグローブ光を利用する場合、建物の配線設備によって速度や工事内容が異なる場合があります。

配線方式	最大速度の目安	特徴
光配線方式	最大1Gbps	光ファイバーがMDF（配線盤）から各部屋に直結 速度が出やすい
VDSL方式	最大100Mbps程度	MDFから各部屋まで電話回線を使用 速度に上限がある
LAN配線方式	最大1Gbps	共用部からLANケーブルで各部屋に引き込む 比較的速い

VDSL方式の建物では1ギガプランを契約しても最大100Mbps程度しか出ないケースがあります。

契約前に管理組合やビッグローブのサポートへ建物の設備を確認しておくことをおすすめします。

ビッグローブ光がおすすめな人・慎重に検討したい人の特徴

ビッグローブ光がおすすめな人の特徴

以下に当てはまる方には、ビッグローブ光は特に向いています。

ビッグローブ光を慎重に検討したほうがよい人

一方で、以下に当てはまる方は他の光回線も合わせて比較することをおすすめします。

ビッグローブ光に関するよくある質問【Q&A】

Q. BIGLOBEは危ない会社ですか？

A. ビッグローブ株式会社はKDDIの完全子会社であり、1996年の設立から30年近い歴史を持つ国内大手のインターネットサービスプロバイダです。

会社の信頼性・安定性という観点では問題ありません。

Q. ビッグローブ光を契約する前の注意点は？

A. 契約前に確認しておきたいポイントを以下にまとめます。

• 工事費の扱いを確認する：実質無料キャンペーンを利用している場合、36ヶ月未満の解約では工事費の残債が一括請求される場合があります。
• キャッシュバックの受け取り条件を確認する：受け取り時期や手続き方法が定められているため、申し込み前によく読んでおきましょう。
• マンションの場合は配線方式を確認する：VDSL方式の場合は速度に上限があります。
• 解約時の手続きを把握しておく：解約は電話での手続きが必要で、月の途中（25日以降）に申し込むと翌月分の料金が発生する場合があります。
• セット割の条件を確認する：au・UQモバイルのセット割は適用条件があるため、公式サイトで確認しておくと安心です。

ビッグローブ光はau・UQモバイル利用者や安定した光回線を使いたい人におすすめ

ビッグローブ光は通信速度の安定性・豊富なキャンペーン・手厚いサポート体制といった点で多くのユーザーから支持されている光回線サービスです。

特にau・UQモバイルを使っている方は、スマホとのセット割で月々の通信費をトータルで大きく節約できるため、コストパフォーマンスの面で大きなメリットがあります。

IPv6対応で普段の動画視聴・テレワーク・オンラインゲームも快適に使えるため、一般的な用途であれば満足度は高い傾向があります。

まず公式サイトで最新のキャンペーン情報とエリア確認をしてみてください。