NURO光は最大2Gbpsの高速通信が魅力の光回線で、利用者が多く良い口コミや評判が多いのが特徴ですが、「工事が遅い」「エリアが狭い」といった悪い評判も見られます。

本記事では、実際の口コミをもとにNURO光の料金・速度・対応エリアを徹底解説。メリット・デメリットの両面から、あなたに合う光回線かどうかを判断できる情報をお届けします。

NURO光に関する悪い評判・口コミ

NURO光を検討する際に気になるのが、実際のユーザーから寄せられている不満の声です。

ここでは、SNS上で特に多く見られる3つのネガティブな評判を紹介します。事前にデメリットを把握しておくことで、契約後の「こんなはずじゃなかった…」を防ぎましょう。

開通工事が遅いという評判

NURO光に申し込んではや4ヶ月。機材（LANだか工事？）に使う機材のパーツが入手できず、未だに工事の目処が立たず。そんなに時間がかかるものなのか…。

引用元：X（旧Twitter）

申込から1ヶ月連絡なし私から問合せ→建物調査の日程調整1ヶ月以上連絡無し私から問合せ→調査→調査結果3週間連絡無し私から問合せ→工事日程調整3週間連絡無し私から問合せ。時間かかるのはしょうがないにしても、これは怠慢って言うんですよ。

引用元：X（旧Twitter）

NURO光は独自回線を使用しているため、NTTフレッツ系の光コラボ（ドコモ光やソフトバンク光など）と比べて、開通までに時間がかかる傾向があります。

以前は宅内工事と屋外工事の2回が必要で、申し込みから開通まで1〜3か月かかるケースも珍しくありませんでした。

ただし、2025年10月以降は工事が原則1回に集約され、また光回線の再利用にも対応するようになったため、以前と比べて開通スピードは格段に改善されています。

対応エリアが狭い

2027年3月でぷらら光のサービスが終了するので、NURO光に乗り換えようとしたら、提供エリア外ですって。BIGLOBE光しかないかなぁ。

引用元：X（旧Twitter）

NURO光はエリアが狭くて、エリア外の場合利用開始までに数ヶ月かかるのと、解約時の撤去費用がかかる。

引用元：X（旧Twitter）

NURO光の提供エリアは、関東・東海・関西・中国・九州・北海道の一部地域に限られており、全国対応ではありません。

同じ市区町村でも、建物の設備や周辺の回線状況によっては提供不可になるケースがあります。

「申し込めると思ったらエリア外だった…」という声も少なくないため、検討する際は必ず公式サイトのエリア検索で事前に確認しましょう。

サポート対応に不満の声

nuro光のサポート体制大丈夫？オペレーターにつながせないならせめてチャットくらい応答しろよ。

引用元：X（旧Twitter）

NURO光ほんとにひどい　サポートに問い合わせして1時間待たせ結局解決せず　新しいルーター渡すから試してって言われ、20分返信できなかったら、勝手にチャットが打ち切られた　今日解決しなかったらすでに月に6営業日もネットワークに接続できない状態なんだけど、ほんとにNUROはおすすめしない

引用元：X（旧Twitter）

NURO光のサポートについては、電話がつながりにくい、チャットの対応が不十分といった不満が見られます。

ただし、これはNURO光に限らず、大手光回線全体で共通する課題でもあります。

問い合わせの際は、混雑する時間帯（平日夕方や休日）を避け、NURO光のマイページやFAQページを先に確認することで、スムーズに解決できるケースも多いです。

NURO光は良い評判・口コミの方が断然多い

悪い評判を紹介しましたが、実際にはNURO光に対する良い口コミの方が圧倒的に多く見られます。

特に通信速度と料金に対する満足度が高く、「乗り換えてよかった」という声が多数投稿されています。

通信速度が圧倒的に速い

NURO光の何が速いって上りがめっちゃ速い。上りに高速ひつよう？って思うけど大量の高画素写真をクラウドやFTPサーバーにあげるときに超絶便利。特にFTPは信じられらないくらい速い🤣

引用元：X（旧Twitter）

NURO光に切り替えましたが やはり速い速い ありがと〜NURO光😽

引用元：X（旧Twitter）

NURO光は最大2Gbps（エリアによっては10Gbps）の通信速度を誇り、実測値でも下り500Mbps〜1Gbps超えが珍しくありません。

一般的なフレッツ系光回線の最大1Gbpsと比較すると単純計算で2倍近い速度となります。

スペック上も体感上も大きな差があり、動画視聴やFPSなどのオンラインゲーム、テレワークなど、快適なインターネット環境を求める方にはNURO光は、間違いなくおすすめの選択肢です。

月額料金が安い

NURO光は､SoftBankやY!mobileに｢おうち割｣という所謂スマホ料金の割引が適用できて､更にSoftBank光よりも安いから､提供エリア内なら優先しよう｡

引用元：X（旧Twitter）

Nuro光は安いし速いし、今のところ最高です

引用元：X（旧Twitter）

「安くて速い」という、光回線に求められる2大要素を高いレベルで満たしていることがわかる口コミです。速度と料金のバランスに優れている点は、NURO光の大きな強みといえるでしょう。

NURO光は高速回線でありながら、月額料金は戸建てで5,500円（定額割適用時3,980円）と、同クラスの高速回線と比較してもリーズナブルです。

さらにソフトバンク・ワイモバイルとのスマホセット割引も利用でき、通信費全体を大幅に抑えることができます。

無線LANルーター込みでお得

NURO光のONUはちょっと前まで基本的に、 ZTEと HUAWEIしか選べなかったけど、今というか……去年ぐらいからオプション付ければ SONYが選べるんだな。中身は Sercommらしいけど、6050円でこんなハイスペックな無線LANルーター買えんし、良さげなのでレンタルすることにした。

引用元：X（旧Twitter）

今までSoftBank光で、無線LANルーターのレンタル料含めて5,400円程度だったんだけど、NURO光はルーターレンタル無料だし、月額で2,750円になったよー！しかもめちゃ速い✨

引用元：X（旧Twitter）

ソフトバンク光からNURO光に乗り換えたことで、月額料金が大幅に下がり、さらにルーターのレンタル料も無料になったという方もいます。

NURO光ではWi-Fi 6対応の高性能ルーター一体型ONUが無料でレンタルでき、自分でルーターを購入する必要がありません。

現在は全ユーザーにソニー製ONUが提供されており、追加費用なしで高速Wi-Fi環境を構築できます。初期費用を抑えたい方や、ルーター選びに迷いたくない方にとっては大きなメリットです。

NURO光の料金プラン

NURO光の料金プランは、戸建て向けとマンション向けで異なります。

2025年10月以降、契約期間の縛りが撤廃され、よりシンプルでわかりやすい料金体系に一新されました。

戸建て向け料金プラン

項目	NURO光 2ギガ	NURO光 10ギガ
月額料金	5,500円	6,050円
定額割適用時	3,980円（3年間）	3,980円（3年間）
事務手数料	3,300円	3,300円
契約期間	なし （2025年10月〜）	なし （2025年10月〜）
工事費	44,000円 （実質無料）	44,000円 （実質無料）
最大速度	下り2Gbps / 上り1Gbps	下り10Gbps / 上り10Gbps

戸建てプランは、「3ねん定額割」を適用すれば2ギガも10ギガも同じ月額3,980円で利用できます。

通常料金では550円の差がありますが、定額割適用時は一律料金になるため、少しでも速い回線がほしい方は10ギガプランを選ぶのがおすすめです。

工事費は44,000円ですが、24回の分割払いと同額の割引が適用されるため、24か月以上利用すれば実質無料になります。ただし、途中解約の場合は工事費の残債が一括請求されるので注意が必要です。

なお、開通工事が1回で完結する新プラン「NURO光 One」も提供されています。

月額4,280円（定額割適用時）で、ソニー製ルーター一体型ONUが標準付帯され、契約期間や契約解除料がないのが特徴です。

マンション向け料金プラン

項目	NURO光 for マンション（2ギガ）	NURO光 for マンション（10ギガ）
月額料金	3,850円	4,400円
定額割適用時	2,980円（2年間）	2,980円（2年間）
事務手数料	3,300円	3,300円
契約期間	なし	なし
工事費	44,000円 （実質無料）	44,000円 （実質無料）
最大速度	下り2Gbps / 上り1Gbps	下り10Gbps / 上り10Gbps

マンション向けプランは戸建て向けよりもリーズナブルな料金設定です。

「2ねん定額割」を適用すると、2ギガ・10ギガ問わず月額2,980円で利用できます。

マンションプランの場合、棟内の設備を契約者で共有する仕組みのため、戸建てプランよりも月額が安くなります。ただし、建物がNURO光に対応している必要があり、管理会社やオーナーの許可が求められるケースもあります。

また、棟設備利用手数料として11,000円（12回分割）が別途発生しますが、同額の割引が適用されるため実質無料です。

NURO光は速度が遅い？通信速度を詳しく解説

「NURO光は本当に速いの？」と気になる方も多いでしょう。ここでは、NURO光の通信速度を実測値ベースで詳しく解説します。

NURO光の通信速度の実測値

項目	数値
最大速度（理論値）	下り最大2Gbps
実測値の目安（下り）	500Mbps〜1Gbps超
実測値の目安（上り）	300〜800Mbps前後

NURO光の実測値は、一般的なフレッツ系光回線（最大1Gbps）の実測値である100〜300Mbps前後と比較して、明らかに高い水準です。

4K動画のストリーミング、オンラインゲーム、大容量ファイルのダウンロードなど、高速通信が求められるシーンでもストレスなく利用できます。

もちろん、実際の通信速度は利用環境（有線/Wi-Fi接続、端末の性能、時間帯、建物の構造など）によって変動しますが、口コミを見ても「体感で明らかに速い」という評価が大半を占めています。

NURO光はフレッツ系より混雑しにくいため速度が速い

NURO光が高速な理由は、単にスペックが高いだけではありません。NURO光の速度が安定している理由は、大きく3つあります。

まず、NURO光はNTTのフレッツ回線ではなく独自回線（ダークファイバー）を使用しています。フレッツ系の光コラボ（ドコモ光、ソフトバンク光、OCN光など）は同じ回線を多くのユーザーで共有しているため、利用者が集中する夜間や休日に速度が低下しやすい傾向があります。

一方、NURO光は独自回線のため利用者数が限られており、混雑による速度低下が起きにくいのです。

次に、NURO光はGPONという伝送技術を採用しています。フレッツ光で一般的に使われるGE-PONの最大1Gbpsに対し、GPONは最大2.488Gbpsの伝送が可能です。この技術的な優位性が、NURO光の高速通信を支えています。

さらに、NURO光ではONU（光回線終端装置）とWi-Fiルーターが一体型になっているため、機器間の接続ロスが少なく、Wi-Fi接続でも安定した速度が出やすいというメリットがあります。

【全国版】NURO光の対応エリア一覧

NURO光は全国対応ではなく、以下のエリアで提供されています。

エリア	対応都道府県
北海道	北海道
東北	宮城県・山形県・福島県 （10ギガのみ一部対応）
関東	東京・神奈川・埼玉・千葉・茨城・栃木・群馬
東海	愛知・静岡・岐阜・三重
関西	大阪・兵庫・京都・滋賀・奈良
中国	広島・岡山
九州	福岡・佐賀（一部）

対応エリアは年々拡大していますが、同じ都道府県内でも市区町村単位で提供可否が異なります。

また、エリア内であっても建物の設備状況や周辺の回線インフラによっては利用できないケースがあるため、申し込み前に必ず公式サイトのエリア検索で確認してください。

特に地方部や築年数の古い建物では、エリア外になる可能性が高い傾向があります。

NURO光を利用する5つのメリット

NURO光には、他の光回線にはない魅力的なメリットが数多くあります。特に注目すべき5つのポイントを解説します。

通信速度が業界トップクラスに速い

NURO光最大のメリットは、下り最大2Gbps（一部エリアで10Gbps）という圧倒的な通信速度です。

独自回線を使用しているため、夜間や休日でも速度が落ちにくく、常に快適なインターネット環境を維持できます。

一般的な光回線の最大速度が1Gbpsであるのに対し、NURO光は2倍以上のスペックを誇ります。実測値でも500Mbps〜1Gbps超えが多数報告されており、4K動画の視聴やオンラインゲーム、複数端末の同時接続でもストレスを感じにくいのが特徴です。

速度に対して月額料金が安い

高速回線でありながら、NURO光の月額料金は非常にリーズナブルです。

戸建て2ギガプランの通常料金は5,500円ですが、定額割を適用すれば3年間3,980円で利用できます。これは一般的な1Gbps回線と同程度かそれ以下の水準であり、コストパフォーマンスは業界トップクラスです。

マンションプランに至っては定額割適用時2,980円と、さらにリーズナブル。速度と料金のバランスを重視する方にとって、NURO光は非常に魅力的な選択肢です。

独自回線で混雑しにくい

NURO光はフレッツ回線を使わない独自回線のため、利用者が集中する時間帯でも速度低下が起きにくいのが大きなメリットです。

フレッツ系の光コラボは、多くのプロバイダがNTTの同じ回線を共有しているため、夜間や休日に速度が落ちやすいという課題があります。

NURO光は雑の影響を受けにくく、マンションでも比較的安定した通信が可能です。

Wi-Fiルーターが無料で使える

NURO光では、ONU一体型の高性能Wi-Fiルーターが無料でレンタルされます。現在はWi-Fi 6対応のソニー製ルーターが全ユーザーに提供されており、自分でルーターを購入・設定する必要がありません。

市販の高性能ルーターを購入すると5,000円〜15,000円程度かかることを考えると、初期費用を抑えたい方にとって大きなメリットです。設定もシンプルなので、インターネットに詳しくない方でも安心です。

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ割引がある

NURO光では「おうち割 光セット」を適用することで、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホ料金が1台あたり最大1,100円割引されます。

割引は家族全員のスマホに適用できるため、例えば家族4人がソフトバンクを使っていれば、毎月最大4,400円の割引が受けられます。

光回線とスマホのセット割を活用すれば、通信費全体を大幅に削減できるのは大きな魅力です。

事前に確認したいNURO光のデメリット

メリットの多いNURO光ですが、契約前に必ず確認しておくべきデメリットもあります。以下の5つのポイントを事前に把握し、自分の利用環境に合うかどうかを判断しましょう。

開通工事に時間がかかりやすい

NURO光で最も多い不満が、開通工事の遅さです。以前は宅内工事と屋外工事の2回が必要で、申し込みから開通まで1〜3か月かかることもありました。

ただし、2025年10月以降は工事が原則1回に集約され、また新プラン「NURO光 One」では工事の手続きがアプリで完結するなど、改善が進んでいます。とはいえ、地域や建物の状況によっては時間がかかるケースもあるため、余裕を持って申し込むことをおすすめします。

対応エリアが全国ではない

NURO光の対応エリアは都市部が中心で、地方では利用できない地域が多く存在します。同じ市区町村内でも、番地単位で提供可否が異なるケースがあるため、「自分の住所が対応エリアかどうか」を事前に確認することが必須です。

特に地方にお住まいの方や、引っ越しの予定がある方は注意が必要です。

マンションは建物次第で使えない

マンションの場合、建物がNURO光に対応している必要があります。さらに、管理会社やオーナーの許可が必要なケースもあるため、「住所は対応エリア内なのに実際には使えなかった」という状況も起こり得ます。

マンションでの利用を検討している方は、エリア検索だけでなく、管理会社への確認も併せて行いましょう。

サポート対応にばらつきがある

口コミでも紹介した通り、NURO光のサポートについては「電話がつながりにくい」「対応品質に差がある」という声があります。トラブル時の対応スピードを重視する方にとっては不安材料になるかもしれません。

問い合わせの際は、混雑しやすい時間帯を避けるほか、マイページのFAQやチャットボットを先に確認することで、問題が解決する場合もあります。

工事費残債に注意が必要

2025年10月以降の新プランでは契約期間の縛りがなく、いつ解約しても解約違約金は発生しません。ただし、工事費の分割払い期間中（24か月以内）に解約した場合は、残りの工事費が一括請求されます。

例えば、12か月で解約した場合は約22,000円の工事費残債が発生するため、短期利用を予定している方は注意が必要です。長期利用を前提に考えるのがおすすめです。

NURO光に関するよくある質問（FAQ）

Q1. NURO光は本当に通信速度が速いですか？

A. はい、実測値でも高速という口コミが多いです。NURO光は最大2Gbpsの独自回線を使用しており、フレッツ系の一般的な1Gbps回線と比べても体感速度の差を感じやすいのが特徴です。実測で下り500Mbps〜1Gbps超えも珍しくなく、夜間や休日でも安定した速度が出やすい傾向にあります。

Q2. NURO光の開通工事はどれくらい時間がかかりますか？

A. 目安は2週間〜2か月程度です。2025年10月以降は工事が原則1回に集約されたため、以前の1〜3か月と比べて大幅に短縮されました。ただし、地域や建物の状況、時期によっては時間がかかるケースもあるため、早めの申し込みがおすすめです。

Q3. NURO光はマンションでも利用できますか？

A. 建物が対応していれば利用可能です。「NURO光 for マンション」に対応している建物であれば申し込めますが、同じ住所でも部屋番号によって利用可否が異なる場合があります。また、管理会社やオーナーの許可が必要なケースもあるため、事前にエリア検索と建物確認を行ってください。

Q4. NURO光は途中解約すると費用がかかりますか？

A. 2025年10月以降の新プランでは、契約期間の縛りがないため解約違約金は発生しません。ただし、工事費の分割払い期間（24か月）中に解約した場合は、残りの工事費が一括請求されます。24か月以上利用すれば工事費は完全に相殺されるため、長期利用を前提に契約するのがおすすめです。