楽天モバイルから他社へ乗り換える際のMNP予約番号は、my 楽天モバイルから即日発行可能で、有効期限は15日間です。

MNPワンストップ対応事業者への乗り換えなら予約番号は不要となります。

本記事では発行手順、確認方法、発行できない場合の対処法まで詳しく紹介します。

楽天モバイルのMNP予約番号の必要性は乗り換え先で異なる

楽天モバイルから他社へ乗り換える際、MNP予約番号が必要かどうかは「乗り換え先がMNPワンストップに対応しているかどうか」で決まります。

MNPワンストップとは、乗り換え元（楽天モバイルなど）でMNP予約番号を発行しなくても、乗り換え先の通信会社だけで手続きが完結する仕組みです。従来は「乗り換え元でMNP予約番号を取得 → 乗り換え先で入力」という2段階の手続きが必要でしたが、MNPワンストップ制度を利用すれば乗り換え先で申し込むだけでOKになります。

ただし、MNPワンストップを利用するにはいくつかの条件があります。すべての通信会社が対応しているわけではなく、Web申込みが前提となるケースが多い点に注意が必要です。

楽天モバイルでMNP予約番号が必要になるケース

以下のようなケースでは、事前にMNP予約番号の取得が必要です。

■ MNPワンストップ非対応の事業者へ乗り換える場合

地方のローカルMVNOなど、MNPワンストップに対応していない通信会社へ乗り換える場合は、従来通りMNP予約番号が必要になります。

■ 店舗で乗り換え手続きを行う場合

MNPワンストップはWeb申込みが基本となっているため、店舗での乗り換え手続きではMNP予約番号が必要になるケースがあります。

楽天モバイルでMNP予約番号が不要になるケース

MNPワンストップ対応事業者へWeb申込みで乗り換える場合は、MNP予約番号の発行は不要です。

楽天モバイルはMNPワンストップに対応しているため、対応事業者への乗り換えなら予約番号なしで手続きできます。

上記の事業者へオンラインで乗り換える場合は、楽天モバイルでMNP予約番号を発行せずに、乗り換え先のサイトで直接申し込みを行ってください。

楽天モバイルでMNP予約番号発行前に確認すべきポイント

MNP予約番号の発行手続きに進む前に、以下のポイントを確認しておきましょう。

事前に把握しておくことで、トラブルを防ぎスムーズに乗り換えができます。

データタイプ契約はそのままではMNPできない

Rakuten最強プラン（データタイプ）をご契約中の場合、SMSでご利用の電話番号を引き継いでの他社への乗り換え（MNP転出）はできません。

データタイプから、通話もできる通常タイプへプラン変更したうえで、他社への乗り換え（MNP転出）手続きを行う必要があります。プラン変更はmy 楽天モバイルから手続き可能です。

MNP予約番号を取得するとワンストップは使えなくなる

一度MNP予約番号を取得すると、MNPワンストップ制度が利用できなくなる点に注意が必要です。

MNP予約番号を発行した時点で「従来方式で乗り換える意思を示した」とみなされるため、MNPワンストップ制度での申込みができなくなります。乗り換え先がMNPワンストップに対応している場合は、予約番号を発行せずにそのまま乗り換え先で手続きを行いましょう。

料金の未払いがあるとMNP予約番号が発行できない場合がある

楽天モバイルの利用料金に未払いがある場合、MNP予約番号が発行できないことがあります。発行手続きの前に、my 楽天モバイルで支払い状況を確認しておくことをおすすめします。

電話でMNP予約番号の発行はできない

楽天モバイルでは、MNP予約番号の発行手続きは原則として「my 楽天モバイル」からのオンライン申請に限定されています。電話での発行は受け付けていません。

ただし、オンライン手続きが困難な場合は、楽天モバイルのカスタマーセンター（050-5434-4653 / 受付時間：9:00〜17:00）へ相談することで、サポートを受けられる可能性があります。

【即日発行OK】楽天モバイルのMNP予約番号の発行方法

楽天モバイルのMNP予約番号は、my 楽天モバイルから24時間いつでも即日発行できます。発行手続きをするとその場でMNP予約番号が表示されるため、すぐに乗り換え手続きに進むことが可能です。

以下の手順に従って発行手続きを進めてください。

STEP1：my 楽天モバイルにログインし、契約プラン画面を表示

my 楽天モバイルのアプリまたはWebサイトにログインし、画面下部の「契約プラン」をタップ（またはクリック）して契約プラン画面を表示させます。複数回線を契約している場合は、MNP転出したい回線を選択してください。

STEP2：各種手続きの「その他のお手続き」から「各種手続きへ進む」ボタンを選択

契約プラン画面を下にスクロールすると「各種手続き」の項目があります。「その他のお手続き」から「各種手続きへ進む」ボタンをタップします。

STEP3：「他社へのお乗り換え（MNP）」を選択

「解約のお手続き」欄にある「他社へのお乗り換え（MNP）」をタップします。「解約」を選んでしまうと電話番号が引き継げなくなるので注意してください。

STEP4：注意事項が数ページ表示されるので、確認／同意のうえ「次へ進む」を選択

MNP転出に関する注意事項やアンケートが数ページにわたって表示されます。内容を確認しながら、各ページの最下部にある「次へ進む」ボタンを押して進んでください。

STEP5：必要事項を入力し、「MNP予約番号を発行する」ボタンを選択

解約理由や乗り換え先などのアンケートに回答し、「MNP予約番号を発行する」ボタンをタップします。複数回線を利用している場合は、表示されている電話番号が転出希望の回線であることを確認してください。

STEP6：ワンタイムパスワードを入力し、「認証する」ボタンを選択

発行ボタンをタップすると、登録メールアドレスまたは楽天モバイル回線の携帯電話番号（SMS）宛てに6ケタのワンタイムパスワードが送信されます。届いたパスワードを入力して「認証する」ボタンをタップしてください。

STEP7：MNP予約番号、有効期限、対象の電話番号を確認する

認証が完了すると、MNP予約番号と有効期限、対象の電話番号が画面に表示されます。この情報は乗り換え先での手続きに必要となるため、必ずスクリーンショットやメモで保存しておきましょう。

※注意：MNP予約番号はメールやSMSで自動送信されません。画面に表示されたタイミングで必ず控えておいてください。

楽天モバイルのMNP予約番号の確認方法

楽天モバイル回線に対して発行したMNP予約番号をもう一度確認する場合は、最初にMNP予約番号を発行したときと同じ手順を踏む必要があります。

発行済みの場合は、新規発行ではなく既存の予約番号が表示される仕組みになっています。

楽天モバイルのMNP予約番号の有効期限と注意点

MNP予約番号を取得した後、乗り換えを成功させるために知っておくべきポイントを解説します。

楽天モバイルのMNP予約番号の有効期限

楽天モバイルでMNP予約番号を発行すると、発行日を含めて15日間が有効期限となります。

ただし、乗り換え先の通信会社によっては「有効期限の残日数が○日以上必要」という条件が設けられています。多くの事業者が「有効期限が7日〜13日以上残っていること」を申し込みの条件としているため、MNP予約番号を取得したら早めに乗り換え手続きを進めることをおすすめします。

MNP予約番号を取得すると楽天モバイルはいつ解約になるのか

MNP予約番号を取得しただけでは、楽天モバイルは解約になりません。

乗り換え先での「回線切替（開通）手続きが完了した時点」で、楽天モバイルは自動的に解約扱いになります。

利用者が別途解約手続きを行う必要はありません。回線切替が完了すると同時に楽天モバイルとの契約は終了し、新しい通信会社でこれまでの電話番号が使えるようになります。

なお、楽天モバイルは料金の日割り適用がないため、月をまたぐと最低でも税込1,078円（データ使用量が3GB以下の場合）の料金が請求されます。月末に乗り換える場合は、月をまたがないよう余裕をもって手続きを進めましょう。

楽天モバイルのMNP予約番号の有効期限が切れた場合の対処法

有効期限（15日間）が過ぎてしまった場合、そのMNP予約番号は無効となります。この場合は再度MNP予約番号を発行する必要があります。

再発行の手続きは初回発行時と同じ流れで行えます。my 楽天モバイルから「他社へのお乗り換え（MNP）」を選択し、同じ手順で新しいMNP予約番号を取得してください。再発行に追加費用はかかりません。

楽天モバイルでMNP予約番号が発行できない原因と対処法

MNP予約番号が発行できない場合、以下のような原因が考えられます。それぞれの対処法を確認して、問題を解決しましょう。

利用料金の未払いがある

楽天モバイルの利用料金に未払いがある場合、MNP予約番号が発行できないことがあります。my 楽天モバイルで支払い状況を確認し、未払いがある場合は支払いを完了させてから再度手続きを行ってください。

契約者名義を変更した直後である

契約者名義を変更した直後は、システム反映の関係でMNP予約番号が発行できない場合があります。名義変更後は一定期間（数日程度）を空けてから再度手続きを試してみてください。

すでに解約手続きを進めてしまっている

楽天モバイルの解約手続きを先に行ってしまうと、MNP予約番号が発行できなくなる可能性があります。MNPを利用して電話番号を引き継ぎたい場合は、解約手続きを行わず、MNP転出の手続きから進めてください。

my 楽天モバイルでの手続きが途中で中断されている

my 楽天モバイルでのMNP予約番号発行手続きが途中で中断された場合、正常に発行できないことがあります。ブラウザのタブを閉じてしまったり、通信が切断されたりした場合は、最初から手続きをやり直すことで解決するケースがあります。

システム障害や通信エラーが発生している

楽天モバイル側のシステム障害や、一時的な通信エラーによりMNP予約番号が発行できない場合があります。

この場合は、時間を空けて再度操作を試してみてください。それでも解決しない場合は、楽天モバイルのカスタマーセンター（050-5434-4653 / 受付時間：9:00〜17:00）へ問い合わせることをおすすめします。

楽天モバイルのMNP予約番号でよくある質問【Q&A】

楽天モバイルのMNP予約番号に関するよくある質問にお答えします。

Q. 楽天モバイルのMNP予約番号はキャンセルできますか？

A. MNP予約番号の取り消しはできません。乗り換えを中止したい場合は、有効期限が切れるまで何もせずに放置してください。有効期限（15日間）が過ぎれば自動的に失効し、楽天モバイルの契約はそのまま継続されます。MNP予約番号を発行しただけで解約されることはありませんので、ご安心ください。なお、一度取得した予約番号の有効期限が切れた後であれば、MNPワンストップでの申込みが可能になるケースがあります。

Q. 楽天モバイルのMNP予約番号は期限切れ後に再発行できますか？

A. はい、再発行できます。有効期限（15日間）が切れたMNP予約番号は無効となりますが、その後あらためて新しいMNP予約番号を発行することが可能です。再発行の手順は初回発行時と同じで、追加費用もかかりません。

Q. 楽天モバイルのMNP予約番号の問い合わせ先はどこですか？

A. MNP予約番号については、my 楽天モバイルでの手続き・確認が基本ですが、操作できない場合は電話相談が可能です。

【楽天モバイル コミュニケーションセンター】

• 電話番号：050-5434-4653
• 受付時間：9:00〜17:00（年中無休）

問い合わせの際は、契約者本人による連絡と本人確認が必要となる点に注意してください。