楽天モバイルは「料金が安い」「データ無制限」と評価される一方、「電波が悪い」「やめたほうがいい」という声もあります。

この記事では、実際の口コミや評判をもとに、料金・通信速度・電波状況を冷静に検証し、どんな人に向いているのか分かりやすく解説します。

【結論】楽天モバイルの評判はどう？総合評価

楽天モバイルの評判は、一言でまとめると「料金の安さは文句なしだが、通信品質には人によって明暗が分かれる」という状況です。

2025年12月時点で契約数は1,000万回線を突破しており、乗り換え先としても高い人気を誇っています。月額3,278円（税込）でデータ無制限、さらにRakuten Linkアプリを使えば国内通話も無料という料金設計は、大手キャリアの中でも圧倒的なコストパフォーマンスです。

一方で、「建物内で繋がりにくい」「田舎では電波が弱い」といった不満も残っており、通信品質を最優先する人にとっては慎重な判断が必要です。

つまり、楽天モバイルの評価は「良い・悪い」の二択ではなく、使い方や重視するポイントによって大きく変わるサービスと言えます。

楽天モバイルの良い評判・口コミで多い評価傾向

楽天モバイルに寄せられるポジティブな口コミには、いくつかの共通した傾向があります。ここでは、「料金」「データ無制限」「楽天経済圏」の3つの観点から整理します。

料金が安いと感じている人の口コミ傾向

とにかく安くてありがたい。大手の中で間違いなく1番安い。
引用元：みんなの回線口コミ

容量無制限で楽天リンクを使えば話し放題という面ではかなり安いと思う。他社プランのようにいろんな条件付きで安くなるという複雑さが楽天モバイルにはないと思う。ただ繋がりにくいため星4。
引用元：みんなの回線口コミ

ドコモ利用時よりコスト削減になりました。月々3000円程度の利用料金（アプリを利用した音声通話も無制限）であるためとても満足しています。
引用元：みんなの回線口コミ

楽天モバイルの料金に満足している口コミは非常に多く、特に大手キャリアから乗り換えたユーザーほど「安くなった」と実感しやすい傾向があります。

使用データ量が少なければ月額1,078円、どれだけ使っても上限3,278円というシンプルな従量制が好評です。

大手キャリアでは家族割や光回線セット割などの条件をすべて満たさないと最安にならないケースが多いですが、楽天モバイルは誰でも同じ料金体系で利用できます。

特にドコモやauから乗り換えた方は、月額数千円の節約につながるケースが多く、毎月の固定費を見直したい方にとっては大きな魅力と言えるでしょう。

データ無制限が便利という評判の口コミ

無制限の定額プランであるため、速度低下の経験はありません。
引用元：みんなの回線口コミ

データ無制限で使えるためギガ消費を気にせずインターネットや動画を楽しめます。
引用元：みんなの回線口コミ

データ容量無制限が一番の強みだと思う。スマホアプリでオンラインゲームをやってるが容量を気にしなくてよく、データを追加購入する必要もない。
引用元：みんなの回線口コミ

楽天モバイルが他社と最も差別化できているポイントが、20GB以上はどれだけ使っても月額3,278円の「データ無制限」です。動画視聴やオンラインゲーム、テザリングなどでデータを大量に使う人から高い評価を受けています。

「ギガを気にしなくていい」というストレスフリーな使い方は、一度体験するとなかなか手放しにくいポイントです。

他社では大容量プランでも速度制限がかかったり、追加料金が発生したりしますが、楽天モバイルならその心配がありません。

自宅にWi-Fi環境がない方がテザリングをメインの通信手段にしているケースもあり、固定回線代わりとして活用するユーザーもいます。

データ使用量が多い人にとっては、他のどのキャリアよりもコスパの良い選択肢と言えるでしょう。

楽天経済圏やキャンペーンを評価する口コミ

楽天モバイルユーザー向けのキャンペーンは多くて良いと思うが、楽天経済圏を活用していない人にはあまり特典はない気がする。
引用元：みんなの回線口コミ

楽天会員であるため、楽天市場利用時のポイントアップに満足しています。
引用元：みんなの回線口コミ

乗り換え、新規ともに楽天ポイントがもらえるキャンペーンがとてもお得です。ポイント付与の条件やタイミングもややこしくないので、簡単にもらえるところはとても良いと思います。
引用元：みんなの回線口コミ

楽天モバイルは、楽天市場をはじめとする「楽天経済圏」との相性の良さも強みです。

楽天モバイルを契約しているだけで楽天市場でのお買い物ポイントが最大+4倍になるSPU（スーパーポイントアッププログラム）が適用されるため、楽天サービスを日常的に使っている方にはメリットが大きくなります。

楽天経済圏をフル活用している人にとっては携帯料金の節約だけでなく、ポイント還元による”二重のお得感”が得られるのが楽天モバイルの特長です。

一方で、楽天のサービスをあまり使わない人にとってはこのメリットを感じにくいのも事実です。キャンペーンのポイント付与条件がシンプルで分かりやすいという点は、格安SIM初心者にとっても安心材料になるでしょう。

楽天モバイルの悪い評判・口コミで多い不満点

楽天モバイルに対して「やめたほうがいい」という声がある背景には、主に通信品質・通話品質・サポート体制の3つの不満点があります。ここでは、それぞれの口コミ傾向を冷静に整理します。

電波が悪い・繋がりにくいという口コミの実態

事前の噂通り、建物の中だと繋がりにくいです。ビル内はまだマシですが、敷地面積の広いスーパーマーケットなどでは当たり前のように圏外なります。仕事などで使うメインスマホには不向きかなと個人的には思います。
引用元：みんなの回線口コミ

日常生活では基本的に問題ありませんが山奥等の旅館などに行くと自分の楽天モバイルだけ電波が繋がらないなどの事が頻繁にありました。
引用元：みんなの回線口コミ

楽天モバイルの評判で最も多い不満が「電波が悪い」「繋がりにくい」という声です。

ただし、これはすべてのユーザーに当てはまるわけではなく、利用する場所や環境によって大きく異なります。

電波に関する不満が出やすいのは、大型商業施設の屋内・地下・山間部・鉄筋コンクリートの建物内など、特定の環境に偏っている傾向があります。

楽天モバイルは自社回線の中心周波数帯が1.7GHzと高く、壁や床を透過しにくい特性があるため、屋内での接続に弱さが出やすいのです。ただし、2024年6月にはプラチナバンド（700MHz帯）の商用化がスタートしており、屋内や地下での接続改善が今後進むことが期待されています。

日常的に屋外での利用がメインの方であれば、大きなストレスなく使えているケースも多いので、「すべての人に当てはまる問題」ではない点は押さえておきましょう。

Rakuten Linkの通話品質に関する悪い評判

普通の電話は電波がいいのですが、楽天リンクのアプリを通じて電話すると電話出来ない時があります引用元：みんなの回線口コミ

電波はまだいいが、問題は電話の通話品質！プツプツいって切れること頻繁にある時がある
引用元：みんなの回線口コミ

Rakuten Linkはインターネット回線を利用した通話（VoIP）のため、通常の電話回線とは仕組みが異なります。

そのため、電波状況が不安定なエリアでは音声が途切れたり、相手に声が届かなかったりするケースがあるのは事実です。

LINEの音声通話をイメージすると分かりやすいでしょう。ただし、楽天リンクはアプリのアップデートにより通話品質が徐々に改善されてきているとの声もあり、以前よりも不具合の頻度は減っているという報告もあります。

仕事で頻繁に電話を使う方は、月額1,100円の「15分（標準）通話かけ放題」オプションを利用してOS標準の電話アプリで発信する方法も検討してみるとよいでしょう。

サポート対応に関する口コミの傾向

簡単に問い合わせできますが返信のスピードはあまり早くありません。主要キャリアも同様で可もなく不可もなくという感じです。
引用元：みんなの回線口コミ

問い合わせても明確な解答が得られないこともあって、サポートはさほど手厚くないと感じています。ただオンラインで簡単に対応してくれるところはとても良いと感じました。
引用元：みんなの回線口コミ

楽天モバイルのサポートは基本的にオンライン（チャットや電話）がメインですが、全国に実店舗も展開しています。

対面での手厚いサポートを期待する方には物足りなく感じることもあるかもしれません。

一方で、オンラインで手続きが完結できる手軽さを評価する声もあり、「サポートに頼らず自分で設定や手続きができる人」にとってはさほど問題にはならないでしょう。

もし万が一困った場合には、最寄りの楽天モバイルショップで対面相談もできるため、事前に近くの店舗を確認しておくと安心です。

楽天モバイルの強みは何？評判から見えたメリット

ここまでの口コミを整理すると、楽天モバイルの強みは大きく3つに集約されます。

料金の安さとプランのシンプルさが強みと評価

楽天モバイルの料金体系は「Rakuten最強プラン」の一択で、3GB/20GB/無制限の3段階従量制というシンプルな設計です。

複雑な条件を理解する必要がなく、「どれだけ使っても最大3,278円」という上限が明確な点が多くのユーザーに評価されています。

家族割（最強家族プログラム）を適用すれば月110円の割引、さらに13〜22歳は「最強青春プログラム」、12歳以下は「最強こどもプログラム」で月額538円まで抑えることも可能です。

他社のように「光回線セット割＋家族割＋カード割」をすべて組み合わせないと最安にならないといった複雑さがないのは、大きなメリットと言えます。

データ無制限が安心感につながっている

月末に「あと何GB残っている」と気にする必要がないのは、スマホをストレスなく使いたい人にとって大きな安心材料です。

動画視聴やSNS、テザリングなど、日常的にデータを多く使う人ほどこのメリットは大きくなります。

他社でデータ無制限に近い使い方をしようとすると、ahamoの大盛りオプション（100GB/4,950円）など割高になるケースが多く、「完全無制限で3,278円」は楽天モバイルならではの強みです。

楽天経済圏や通話無料を活かせる点がメリット

楽天市場でのお買い物ポイントがアップするSPU、Rakuten Linkによる国内通話無料、さらに楽天ポイントで毎月のスマホ料金を支払えるなど、楽天グループのサービスと連携した”お得の循環”が楽天モバイルの付加価値です。

楽天カードや楽天市場を日常的に利用している方であれば、携帯料金の節約とポイント還元の相乗効果で、トータルの出費を大きく抑えることができるでしょう。

楽天モバイルの弱点は何？評判から見えたデメリット

メリットがある一方で、評判から見えてくる弱点もあります。乗り換えてから後悔しないよう、デメリットも正直にお伝えします。

通信品質が利用環境に左右されやすい

楽天モバイルの最大の弱点は、やはり通信品質の安定性が利用環境に依存しやすい点です。

自社回線のエリア整備は着実に進んでいるものの、大手3キャリアと比べると基地局数はまだ少なく、特に建物内や地下、山間部では電波の弱さを感じるケースがあります。

プラチナバンドの商用化は始まっていますが、対応基地局の整備はまだ途上段階であり、すべてのエリアで恩恵を受けられるまでにはもう少し時間がかかる見込みです。

通話やサポートに独自仕様がある

Rakuten Linkを使えば通話無料という大きなメリットがありますが、その品質はインターネット回線に依存するため、大手キャリアの通常通話と同等の品質を期待すると不満に感じる可能性があります。

また、サポート体制もオンライン中心のため、「電話一本ですぐ解決」「店舗でじっくり相談」といった手厚さを求める人には物足りなく感じるかもしれません。

すべての人に合うサービス設計ではない

楽天モバイルは料金面では圧倒的な強みがありますが、「通信の安定性」「通話品質」「サポート体制」のすべてにおいて高い水準を求める人にとっては、期待どおりにいかない可能性があります。

メイン回線として仕事の電話やリモートワークに使いたい場合は、通信の安定性が業務に直結するため、慎重に判断する必要があるでしょう。

楽天モバイルはどんな人に向いている？向いていない？

ここまでのメリット・デメリットを踏まえて、楽天モバイルが合う人・慎重に検討したほうがよい人をまとめます。

楽天モバイルが向いている人の特徴

• 月々のデータ使用量が多く、使い放題のメリットを活かしたい人
  動画視聴やゲーム、テザリングなどで毎月20GB以上使う方は、他社よりも圧倒的にお得です。
• 通信費をできるだけ抑えたいと考えている人
  大手キャリアから乗り換えるだけで月額数千円の節約が見込めます。
• 多少の通信品質差よりも料金の安さを重視できる人
  「たまに繋がりにくいことがあっても、この料金なら許せる」と思える方に向いています。
• 楽天ポイントを日常的に利用しており、経済圏の恩恵を受けたい人
  楽天市場やカードと組み合わせれば、ポイント還元で実質負担をさらに抑えられます。
• Rakuten Linkなど独自仕様を理解したうえで使える人
  通話無料アプリの仕組みを理解し、使いこなせる方には大きなメリットがあります。

楽天モバイルを慎重に検討したほうがよい人の特徴

• 常に安定した通信品質を最優先したい人
  仕事で途切れなく接続できることが必須の方は、大手3キャリアのほうが安心です。
• 屋内や地下など、電波が弱くなりやすい場所での利用が多い人
  地下鉄通勤が長い方や、鉄筋ビル内での利用がメインの方はストレスを感じるかもしれません。
• 通話品質や通話アプリの使い勝手に強いこだわりがある人
  Rakuten Linkの通話品質が合わない場合、別途通話オプションが必要になります。
• 対面サポートや店舗対応を重視したい人
  手厚い対面サポートを求める方は、ドコモやauのほうが安心感があるでしょう。
• 料金よりも安心感やブランド力を重視して通信会社を選びたい人
  「長年使ってきた大手キャリアの安心感」を重視する方は、無理に乗り換えなくてもよいかもしれません。

田舎・地方での楽天モバイル評判はどうなのか

「楽天モバイルは田舎で使えるの？」という疑問は、地方にお住まいの方にとって最も気になるポイントのひとつでしょう。

結論から言えば、「田舎＝使えない」とは限りませんが、エリアや環境によって差があるのも事実です。

田舎で楽天モバイルが合うケース・合わないケース

田舎・地方での楽天モバイル利用については、口コミでも評価が分かれています。

ただし、その多くは「場所」や「使い方」の違いに起因するもので、一概に良い・悪いとは言い切れません。

合うケース	合わないケース
自宅や生活圏が対応エリア内に収まっている	山間部や郊外など、エリア境界付近での利用が多い
屋外での利用が中心で、地下や建物内の利用が少ない	屋内や鉄筋建物内での利用が中心である
動画視聴やSNSなど、日常利用がメインである	仕事などで通信の安定性が強く求められる
通信の安定性よりも料金の安さを重視している	通信トラブルに対する許容度が低い
万一の不便も許容できる使い方を想定している	他社と同等の安定性を期待している

地方の都市部であれば、日常生活で困ることなく使えているという口コミが多く見られます。

実際に、田舎で楽天モバイルを利用しているユーザーを対象としたアンケートでは、約73%が通信品質を「普通以上」と評価しているデータもあります。

一方で、山間部や人口の少ないエリアでは基地局の密度が薄く、通信が不安定になりやすい傾向があります。ただし、これは楽天モバイルに限った話ではなく、大手3キャリアでも同様の状況になることがある点は知っておくとよいでしょう。

楽天モバイルは今後どうなる？評判と将来性

楽天モバイルに関して「今後も大丈夫なのか」「潰れないのか」という将来不安を持つ方もいるでしょう。

現時点で分かっている情報をもとに冷静に整理します。

楽天モバイルは今後もサービスを継続できるのか

「楽天モバイルは赤字で危ない」「撤退するのでは？」といった不安の声がネット上では見られますが、現時点でサービス終了や撤退に関する公式発表はありません。

2025年12月時点で契約数は1,000万回線を突破しており、楽天グループ全体としてモバイル事業の黒字化に向けた投資を続けています。

法人向けサービスの強化やiPhoneの取り扱い拡充など、事業拡大の姿勢は継続中です。

もちろん、将来のことを100%断言することは誰にもできません。

ただし、「今すぐサービスがなくなる」といった過度な心配は、現時点の状況からは必要ないでしょう。楽天モバイルは契約期間の縛りや違約金がないため、万一の場合でも他社へ柔軟に乗り換えられるという安心感があります。

通信品質や電波は今後改善されると期待できるのか

楽天モバイルの通信品質は、サービス開始当初と比べて着実に改善されてきています。

2024年6月にはプラチナバンド（700MHz帯）の商用化がスタートし、建物内や地下での接続改善が期待されています。

楽天モバイルが実施した約9万人のアンケートでは、約77.8%のユーザーが契約時と比べて通信改善を実感していると回答しています。

ただし、プラチナバンドの対応基地局はまだ全国的に整備途上であり、すべてのエリアで改善効果を実感できるまでにはもう少し時間がかかりそうです。「今後さらに良くなる可能性がある」という前向きな材料はありつつも、「現時点で完璧」とは言えない状況であることは理解しておきましょう。

今後どんな人にとってプラスになりそうか

将来性という観点で見ると、楽天モバイルのメリットを享受しやすい人は今後さらに増える可能性があります。

料金重視の方やデータを大量に使う方にとっては、通信品質の改善が進めば「安くて繋がる」理想的なサービスに近づくでしょう。

一方で、通信の安定性を最優先する方にとっては、改善が十分に進むまでは慎重な判断が引き続き求められます。

「今後どうなるか」を予測するよりも、「今の自分の使い方に合っているか」を基準に判断することが、後悔しない選択につながるでしょう。

楽天モバイルの評判に関するよくある質問【Q&A】

最後に、楽天モバイルの評判に関してよく寄せられる質問をQ&A形式でまとめます。

Q. 楽天モバイルは本当にやめたほうがいいと言われているのですか？

A. 「やめたほうがいい」という声は確かに存在しますが、すべての人に当てはまる評価ではありません。

口コミの多くは、建物内や地下で電波が弱い、Rakuten Linkの通話品質に不満がある、といった特定の条件で不満を感じたケースに基づいています。

料金の安さやデータ無制限を重視し、通信品質のばらつきを許容できる方にとっては、十分に満足できるサービスです。

Q. 楽天モバイルの電波や通信品質は今後改善されますか？

A. 改善の傾向は見られています。プラチナバンドの商用化やauローミングの拡充により、以前よりも繋がりやすくなったという口コミも増えてきました。

ただし、すべてのエリアで劇的に改善されるまでにはまだ時間がかかる可能性があり、現時点で「完全に改善された」とは断言できません。

Q. 楽天モバイルの料金は今後も安いままですか？

A. 2025年9月に楽天モバイルは「低価格・無制限の継続」を公式に宣言しており、当面の値上げは予定されていません。

ただし、将来的な料金変更の可能性を完全に否定するものではないため、「現時点で安い」という事実を判断材料として活用しましょう。

契約期間の縛りや違約金がないため、万一値上げされた場合でも柔軟に対応できます。