「ソフトバンク光は通信速度が遅い？」
「料金が他よりも高い？」

とインターネット上の口コミを見て、迷っている方は一部います。

ソフトバンク光は、ソフトバンクのスマホを利用している場合はセット割を活用でき、お得に利用可能です。

この記事では、ソフトバンク光の良い口コミと悪い口コミを整理し、料金・速度・申し込みの注意点まで、契約前に押さえたいポイントをわかりやすくまとめます。

ソフトバンク光の基本情報と特徴

ソフトバンク光は、全国で利用可能な光コラボの代表格であり、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーを中心に人気の高い回線です。

項目	内容
運営会社	ソフトバンク株式会社
提供エリア	全国
月額基本料金（1ギガプラン）	戸建て：5,720円 マンション：4,180円
月額基本料金（10ギガプラン）	戸建て：6,380円 マンション：6,380円
開通工事費	26,400円
最大通信速度	1Gbps、10Gbps
実質平均速度	ダウンロード：約490Mbps アップロード：約403Mbps

フレッツ光回線を使った全国対応の光回線

ソフトバンク光は、NTT東日本・NTT西日本のフレッツ光回線を借り受けて提供している「光コラボレーション」のひとつです。

そのため、フレッツ光と同じ品質の光回線を、全国のほぼどこでも利用できます。

マンションや戸建てなど住環境を問わず導入しやすく、引っ越し先でもエリアの心配が少ない点は大きな魅力です。NTT回線を使っている安心感と、ソフトバンク独自のサービスを組み合わせられるのがソフトバンク光の強みと言えます。

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホ割が使える

ソフトバンク光のメリットが「おうち割 光セット」です。

ソフトバンクのスマホなら1回線あたり毎月最大1,100円、ワイモバイルなら最大1,650円の割引が受けられます。

しかも、この割引は家族最大10回線まで適用されるため、家族全員がソフトバンク・ワイモバイルを利用している家庭では、通信費全体で大きな節約効果を生み出します。

ソフトバンク光を選ぶかどうかの最大の判断材料となる仕組みです。

一般的な1Gbpsに加えて10Gbpsプランもある

ソフトバンク光には、日常使い向けの1Gbpsプランと、高速通信向けの10Gbpsプランの2種類が用意されています。それぞれの特徴を整理すると以下のとおりです。

• 1Gbpsプラン：Web閲覧・動画視聴・ビデオ会議など、一般的なインターネット利用で十分な速度
• 10Gbpsプラン：オンラインゲーム、4K/8K動画、大容量ファイルの送受信など、速度と安定性を重視する人向け

使い方に合わせてプランを選べるため、ライトユーザーからヘビーユーザーまで幅広くカバーできる柔軟性があります。

【良い口コミ・評判】ソフトバンク光を使っている人の声

まずはソフトバンク光の良い口コミから見ていきましょう。実際の利用者からは、サポート対応・通信速度・スマホセット割・開通前のルーター貸し出しなど、幅広い面で満足の声が届いています。

良い口コミ①：Wi-Fiセットを無料で貸し出してくれた

ソフトバンク光では、開通までの期間にWi-Fiルーターを無料でレンタルできる「開通前レンタル」というサービスを提供しています。

工事まで1ヶ月以上かかるようなケースでも、ネットが使えない空白期間を作らずに済むのは大きな安心材料です。特に在宅ワークや動画視聴が生活必需となっている今、即日使える環境が整うのは他社と比較しても強みと言える点でしょう。

参考：ソフトバンク公式 開通前レンタル

良い口コミ②：通信速度が快適で遅延や途切れることもない

ソフトバンク光はNTTのフレッツ光回線を使用しているため、回線品質そのものは非常に安定しています。

口コミにあるように、家族複数人が同時に動画視聴・オンラインゲーム・Web会議などを行っても問題なく使えるというケースは多数あります。

良い口コミ③：サポートの対応の良さに満足

ソフトバンクは大手キャリアならではのサポート体制を整えており、電話・チャット・LINEなど複数の問い合わせチャネルが用意されています。

特にオペレーターからの「折り返し電話サービス」が評価されており、待ち時間の少なさと丁寧な対応が利用者から高く評価されています。トラブル時の解決スピードは、毎日使う光回線だからこそ重要なポイントです。

良い口コミ④：スマホと一緒でお得になっている

「おうち割 光セット」は、ソフトバンクのスマホなら1回線1,100円、ワイモバイルなら最大1,650円が毎月割引される強力なセット割です。

家族4人でソフトバンクのスマホを使っていれば、月4,400円・年間52,800円もの節約になります。

ソフトバンク光単体の料金は平均的ですが、スマホ代まで含めた通信費で見ると、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーには非常にコストパフォーマンスの高い光回線と言えます。

【悪い口コミ・評判】ソフトバンク光を使っている人の本音

次に、ソフトバンク光の悪い口コミも正直に紹介します。どんなサービスにも弱点はありますが、契約前に知っておけば対策できるものも多いので、しっかり確認しておきましょう。

悪い口コミ①：開通まで時間がかかった

引っ越しシーズン（2〜4月）や年末など繁忙期は、工事の予約が取りづらく、開通まで2〜4週間ほどかかるケースがあります。

ソフトバンク光に限らず、光回線全般に共通する問題です。

対策としては、①申し込みを月末ではなく月初に行う、②開通前レンタルWi-Fiを利用して空白期間をなくす、③繁忙期を避けて申し込むことが有効です。

早めの計画で、無駄な二重払いを回避できます。

悪い口コミ②：時間によって通信速度が遅い

夜間の速度低下は、地域や住環境、そして接続方式によって差が出ます。

特に「光BBユニット」をレンタルしていない場合、IPv6高速ハイブリッド接続が利用できず、混雑時間帯に速度が落ちやすくなる傾向があります。

悪い口コミ③：月額料金が高い

ソフトバンク光の料金は戸建て5,720円・マンション4,180円と、光コラボの中では平均的な水準ですが、オプションを追加すると月7,000円近くになるケースもあります。

特にソフトバンクやワイモバイル以外のスマホを使っている方からは「割高」という声が多く聞かれます。

一方、セット割対象のユーザーなら、スマホ代を含めたトータルコストで大きく負担を下げられます。「高い」と感じるかどうかは、スマホキャリアとの組み合わせで大きく変わる点を意識しておきましょう。

ソフトバンク光の通信速度が遅いと言われる理由

「ソフトバンク光は遅い」「やめたほうがいい」という声の背景には、回線そのもの以外の要因が影響していることがほとんどです。

ここでは代表的な原因を4つに整理して解説します。

混雑する時間帯は速度が落ちやすい

平日の夜間（21時〜24時頃）や週末など、利用者が集中する時間帯は通信速度が低下しやすくなります。

ソフトバンク光が利用しているフレッツ光回線の「網終端装置」という設備に全国の利用者が集中するためです。

対策として、ソフトバンク光では「IPv6高速ハイブリッド接続」を使うことで、混雑を避けたルートで通信が可能です。この機能を使うには光BBユニットのレンタルが必要ですが、おうち割加入で実質無料になります。

利用環境によって通信速度に差が出る

同じソフトバンク光でも、利用者によって「速い」「遅い」と評価が分かれるのは、住んでいるエリアや建物の設備、配線方式などの環境要因が大きく影響しているためです。

以下のような条件で速度は変わります。

• 住んでいるエリアの利用者数
• マンションや戸建てなど住居の種類
• 建物内の配線方式
• 自宅から局舎までの距離

同じ回線を選んでも、個人の環境によって体感速度は大きく変わる点を理解しておきましょう。

マンションタイプは回線を共有するため遅くなりやすい

マンションタイプのインターネットは、建物全体で1本の光回線を共有する仕組みのため、同じ建物内で利用者が多いと回線が混雑し、速度低下が起こりやすくなります。

特に以下の配線方式では注意が必要です。

配線方式	最大速度	特徴
光配線方式	1Gbps	各部屋まで光ファイバー 最も速い
LAN配線方式	100Mbps〜1Gbps	建物まで光 部屋まではLAN
VDSL方式	最大100Mbps	電話線を使用 速度が出にくい

VDSL方式のマンションでは、どの光回線を契約しても最大100Mbpsが上限となるため、契約前に管理会社へ配線方式を確認しておくと安心です。

Wi-Fi環境が悪いと本来の速度が出ない

「遅い」と感じる原因の多くは、実は回線そのものではなくWi-Fi環境にあります。

以下のような状況ではボトルネックになりやすいです。

• 5年以上前の古いWi-Fiルーターを使っている
• IPv6非対応のルーターを使っている
• ルーターから遠い部屋で使っている
• LANケーブルの規格が古い（カテゴリ5e以下）

ソフトバンク光の強みを活かすなら、光BBユニット＋Wi-Fi 6対応ルーターの組み合わせがおすすめです。

ソフトバンク光の利用がお得になる人の条件

ソフトバンク光が全員に向いているわけではありません。ここではどんな人がお得に活用できるのか、4つの条件に分けて整理します。

ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを使っている人

最もメリットを感じやすいのが、ソフトバンクやワイモバイルのスマホを使っている人です。「おうち割 光セット」で、ソフトバンクなら月1,100円、ワイモバイルなら最大1,650円の割引が効きます。

家族全員がソフトバンク・ワイモバイルを使っている家庭なら、月々数千円単位で通信費を削減できるため、ソフトバンク光単体の料金が平均的でも十分にお釣りが来る計算になります。

日常的なネット利用が中心の人

Web閲覧、SNS、動画視聴、ビデオ会議など、一般的なインターネット利用が中心の方にとっては、ソフトバンク光の速度で十分対応できます。

実測値で平均490Mbps前後出ているため、4K動画視聴（推奨25Mbps）やZoomミーティング（推奨3Mbps）にはまったく問題ありません。過度にハイエンドな環境を求めなければ、ストレスなく使える回線です。

通信費をトータルで見直したい人

回線単体の料金ではなく、スマホ代・オプション代・割引まで含めた通信費全体で考えたい人にも向いています。キャッシュバックや工事費無料キャンペーンを組み合わせることで、実質的な負担額は大きく下がります。

特に他社からの乗り換えの場合、違約金負担キャンペーンで最大10万円までサポートされるため、乗り換えのハードルが低い点も魅力です。

設定や環境を整えることに抵抗がない人

ソフトバンク光は、光BBユニットの導入やルーターの設置場所の工夫など、ちょっとした設定で通信品質が大きく変わる回線です。

「機器の設置や設定を面倒だと感じない」「不明点があれば調べて対処できる」という方であれば、ソフトバンク光の弱点をカバーしやすく、本来の速度を引き出せます。

ソフトバンク光の申し込みから開通までの流れ

ソフトバンク光の契約を決めたら、申し込みから開通までの流れを把握しておきましょう。全体で5ステップに分かれており、順を追って進めれば難しくありません。

手順①：ソフトバンク光の申し込みを行う

まずは申し込み窓口を選んで手続きを始めます。主な申し込み先は以下のとおりです。

• ソフトバンク公式サイト
• 代理店サイト（GMOとくとくBB、NEXT、STORYなど）
• ソフトバンクショップ（店舗）
• 提携販売代理店（家電量販店など）

キャッシュバックなどの特典を重視するなら代理店サイトがおすすめです。一方、オプション勧誘などが気になる方や、相談しながら進めたい方は公式サイトや店舗が安心です。自分の優先順位に合わせて選びましょう。

手順②：ソフトバンク光から案内の連絡を受ける

申し込み後、ソフトバンクまたは代理店の担当者から電話やメールで連絡が入ります。サービス内容の最終確認や、工事日程の調整を行う重要なステップです。

この段階で不明点があれば遠慮なく質問しましょう。工事日の希望がある場合は、できるだけ早めに伝えるとスムーズです。

手順③：開通工事を行う

予約した日に、工事担当者が自宅で開通工事を実施します。工事の内容は住居タイプによって異なります。

• 戸建て：電柱から光ファイバーを宅内へ引き込む工事が必要。立ち会い必須で、作業時間は1〜2時間ほど
• マンション：既設の光配線設備を使う場合が多く、工事は比較的スムーズに完了

特に戸建ての場合、建物の構造や配線の状況によって作業時間が変わるため、時間には余裕を持って対応しましょう。

手順④：ソフトバンク光のWi-Fiルーターと接続

工事が完了したら、スマホやパソコンを新しいルーター（光BBユニットなど）に接続して、インターネットが使えるか確認します。

ここで注意したいのは、工事業者は配線工事までは行ってくれますが、機器の接続設定までは対応してくれないことが一般的です。ルーターに同梱されている説明書を見ながら自分で接続する必要があるため、設定に不安がある方はサポートセンターに相談しましょう。

手順⑤：ソフトバンク光開通後に旧回線を解約する

ソフトバンク光の開通を確認したら、これまで使っていた回線を解約します。このときに必ず確認したいのが以下の2点です。

• 違約金が発生しないか（更新月での解約が理想）
• 工事費の残債がまだ残っていないか

ソフトバンク光では他社の違約金を最大10万円まで還元するキャンペーンもあるので、活用できれば乗り換えコストを大きく抑えられます。