楽天ひかりの口コミや評判を150件調査！速度・値段・後悔しないためのポイント
2026.04.29
この記事では、楽天ひかりの口コミ・評判を150件以上徹底調査し、速度・料金・サービスの実態を明らかにします。
実際の利用者の声をもとに、楽天ひかりのメリット・デメリットを詳しく解説し、後悔しないための選び方や注意点もまとめました。
楽天経済圏ユーザーには特にお得ですが、契約前に押さえたいポイントを分かりやすく紹介します。
楽天ひかりの口コミ・評判を独自調査【総合評価】
楽天ひかりの契約を検討するにあたり、実際の利用者はどのような評価をしているのでしょうか。ここでは150件の口コミを独自調査し、5段階評価で整理しました。まずは全体的な傾向から見ていきましょう。
調査した口コミの内訳
| 評価 | 件数 | 割合 | 主な意見 |
|---|---|---|---|
| ★★★★★ （非常に満足） | 42件 | 28.0% | 楽天ポイントがお得 楽天経済圏で最適 |
| ★★★★☆ （満足） | 51件 | 34.0% | 料金が安い 普通に使える |
| ★★★☆☆ （普通） | 29件 | 19.3% | 可もなく不可もなく 特に問題なし |
| ★★☆☆☆ （やや不満） | 18件 | 12.0% | 夜間に速度が遅い サポートが悪い |
| ★☆☆☆☆ （非常に不満） | 10件 | 6.7% | 速度が遅すぎる 全く繋がらない |
| 合計 | 150件 | 100% | － |
調査期間：2026年2月〜3月
調査件数：150件
調査媒体：Googleマップ、X（旧Twitter）、5ch、価格.com、みん評
調査方法：各媒体で「楽天ひかり」に関する口コミを収集し、5段階評価で分類
楽天経済圏ユーザーからは高評価
調査結果を総合すると、楽天ひかり利用者のうち約62%（★4以上）が「満足」と回答しており、全体的にはポジティブな評価が多い光回線と言えます。特に以下のような傾向が見られました。
- 楽天モバイルとのセット利用者は満足度が高い
毎月1,000ポイント還元や工事費実質無料の恩恵を受けられるため、楽天経済圏ユーザーからの評価は特に高い傾向 - 速度は賛否両論
地域や時間帯、ルーター環境によって大きく差が出やすく、「十分快適」と「夜間に遅い」という声が混在 - 料金は平均的だがキャッシュバックがない点が不満
月額料金は標準的だが、他社のような現金還元キャンペーンがない点を惜しむ声が目立つ - サポート対応については評価が分かれる
親切で丁寧という声もあれば、電話が繋がりにくいという不満も
客観的な指標として、楽天ひかりは2025年オリコン顧客満足度ランキングの光回線部門で総合2位を獲得しており、第三者評価でも高く評価されているサービスです。
口コミだけでなく、こうしたランキングも判断材料として参考になります。
楽天ひかりの良い口コミ・評判
それでは、具体的な口コミを見ていきましょう。まずは楽天ひかりを使って満足しているユーザーの声から紹介します。料金、セキュリティ、回線の安定性、速度、ポイント還元など、幅広い観点で好意的な評価が集まっています。
支払い料金が安くなった
安い。以前のドコモ光と品質はほぼ同じなのに、値段が安くなったのでありがたい。
引用元：みん速
楽天ひかりはドコモ光と同じNTTのフレッツ光回線を使っているため、品質はそのままに月額料金を抑えられるケースが多いです。
特にマンションプランは4,180円と、光コラボの中でも比較的リーズナブルな水準。他社から乗り換えるだけで通信費を見直せるため、「品質を維持しつつ料金だけ下げたい」という人にとって現実的な選択肢になります。
セキュリティ対策がしっかり備えられている
楽天ひかりのネットワークは、ファイアウォールや侵入検知システムなどのセキュリティ装備を備えており、不正アクセスや攻撃からの保護を行っていて安心
引用元：価格.com
楽天ひかりでは、申し込み時に「ノートン™ セキュリティオンライン」を1年間3台まで無料で利用できるキャンペーンも実施しています。
近年は家庭用ネット環境を狙ったサイバー攻撃も増えており、ウイルス対策や不正アクセス防止は重要な要素です。
追加料金なしでセキュリティ対策が付いてくるのは、小さなお子さんがいる家庭や、在宅ワークで業務データを扱う方にとって大きな安心材料と言えるでしょう。
回線は安定している
とても安定している。途中で途切れることは全くない。
引用元：みん速
NTT東西のフレッツ光網を使っているため、回線そのものの品質はフレッツ光と同等です。
Web会議や動画視聴の途中で回線が切れてしまうと業務や生活に大きな支障が出ますが、楽天ひかりは「途切れない」「安定している」という評価が数多く寄せられています。
独自回線（auひかり・NURO光）と比べてエリアが広く、どこでも安定した通信が期待できる点は、多くの利用者に選ばれる理由のひとつです。
400Mbps以上も出てる
400Mbps以上出ているので、普段使いには全く問題ない。
引用元：みん速
4K動画視聴に必要な回線速度は約25Mbps、オンライン会議でも10Mbps程度あれば十分とされています。
400Mbps以上出ていれば、スマホ・PC・タブレットを同時に接続しても快適に使えるレベルです。IPv6（クロスパス）対応ルーターを正しく設定することで、こうした高速な実測値を安定して出せるようになります。日常使いに困らない速度が期待できる点は、多くのユーザーから支持されています。
キャンペーンや楽天ポイントが魅力
基本的な光回線サービスは揃っており、シンプル。キャンペーンや楽天ポイント付与は魅力的。
引用元：価格.com
楽天ひかりの強みは、やはり楽天ポイントとの連携です。楽天市場でのSPU（スーパーポイントアッププログラム）が+2倍になり、楽天モバイルと併用すればさらにポイント倍率が上がります。
日常的に楽天サービスを使っている人ほど、節約できる金額は大きくなります。プランもマンション・戸建ての2種類だけとシンプルで、難しい選択に悩まないで済む点も評価されています。
楽天ひかりの悪い口コミ・評判
続いて、楽天ひかりの悪い口コミや気になる評価も正直に紹介します。契約後に後悔しないために、どんな不満が出やすいのかを事前に把握し、それぞれの対策も確認しておきましょう。
速度は十分だがダウンロードに不安
スピードテストによるアップロードは必要十分。ダウンロードがかなり弱いと感じる。在宅ワークに大きな支障はないが、時折不便に感じることもある
引用元：みん速
ダウンロード速度が遅く感じる場合、原因の多くは「IPv6対応ルーターを使っていない」「古いLANケーブルを使っている」「ルーターの設置場所が悪い」といった環境要因にあります。
楽天ひかりはIPv6（クロスパス）に標準対応しているため、対応ルーターを用意すれば大幅に改善するケースがほとんど。後述する推奨ルーターに変えるだけでも体感速度は大きく変わるので、諦めずに環境を見直してみましょう。
安いけど時間によっては遅い
夜など時間によっては遅いけど集合住宅だからかも
引用元：価格.com
夜間の速度低下は、楽天ひかりに限らずNTT回線を使う光コラボ全般で見られる傾向です。
特にマンションの場合、建物内で回線を共有する仕組みのため、利用者が多い時間帯は速度が落ちやすくなります。対策としては、IPv6（クロスパス）対応ルーターの利用が最も効果的。さらにVDSL方式のマンションに住んでいる方は、配線方式が速度の上限を決めてしまうため、契約前に管理会社に確認しておくと安心です。
工事費用は無料じゃない
契約した時は一年間無料期間がある時であったので、契約する理由になりました。ただ工事費は無料にはならなかったのでそこはマイナス評価かと思う
引用元：みん速
現在は楽天モバイルとのセット利用が工事費実質無料の条件となっています。ポイント還元方式（22,000ポイントを24回に分けて進呈）のため、完全な無料ではないと感じる人もいますが、楽天経済圏のユーザーなら実質的な負担は解消されます。
楽天モバイルを使っていない方は工事費が有料になるため、月額料金だけでなく初期費用も含めたトータルで比較することが大切です。
楽天ひかりの速度を実測値で比較
「楽天ひかりは遅い」という評判が気になる方も多いでしょう。ここでは、実測値データをもとに、楽天ひかりの実際の速度を客観的に確認していきます。
実測値と速度比較
全国の利用者による計測データをまとめた「みんなのネット回線速度（みんそく）」のデータを見てみましょう。
- 平均Ping値：24.66ms
- 平均ダウンロード速度：313.5Mbps
- 平均アップロード速度：222.38Mbps
- 測定件数：308,163件
実測値で平均300Mbps以上出ていれば、日常使いにはまったく問題ありません。
「4K動画もサクサク視聴できる」「テレワークでのWeb会議も問題なし」「朝や深夜は特に快適」といった口コミも多く、ライトユーザーから中ヘビーユーザーまでカバーできるスペックです。
ただし、時間帯によって速度に変動があるのは事実です。一般的な傾向としては以下のとおりです。
| 時間帯 | 平均速度（下り） | 特徴 |
|---|---|---|
| 朝（6〜9時） | 約370Mbps | 最も快適 通勤・朝活に最適 |
| 昼（12〜15時） | 約330Mbps | 仕事や在宅ワークでも安定 |
| 夜（19〜23時） | 約270Mbps | やや低下するが動画視聴は問題なし |
夜間に多少速度が落ちても、動画視聴やWeb会議には十分な数値が確保できていることがわかります。
速度が遅いときの対策ポイント
一方で「マンションで特に遅い」「オンラインゲーム（FPS）ではラグが発生する」「YouTube動画が止まる」「IPv4接続だと特に遅い」という声も存在します。
こうした問題の多くは、以下の対策で改善できます。
- IPv6（クロスパス）対応ルーターを導入する：最も効果的な対策。IPv4より約1.7倍速くなる
- 有線LAN接続を試す：Wi-Fiより安定し、遅延も小さい
- ルーターの設置場所を見直す：家の中央、床から1〜2mの高さが理想
- LANケーブルをカテゴリ6A以上にする：古い規格がボトルネックになっていないか確認
- プロバイダの変更を検討する：楽天ブロードバンド以外の選択肢も確認
特にIPv6（クロスパス）対応ルーターへの変更は効果が大きく、夜間の速度低下に悩んでいる人ほど効果を実感しやすい対策です。
楽天ひかりにおすすめIPv6（クロスパス）対応ルーター3選
楽天ひかりでは独自のIPv6接続方式「クロスパス」に対応したルーターが必要です。ここでは、初心者〜上級者まで、利用者のレベルに合わせておすすめのルーターを3つ厳選して紹介します。
バッファロー：WSR-1800AX4S（初心者向け）
初めて自分でWi-Fiルーターを購入する方におすすめの1台です。
- 価格：約7,000〜9,000円
- 主な特徴：Wi-Fi 6対応、IPv6（クロスパス）対応、シンプルな設定画面
- おすすめの人：初心者、一人暮らしや2人家族、Web閲覧・動画視聴が中心
- 設定の難易度：★☆☆☆☆（非常に簡単）
スマホアプリから数分で初期設定が完了し、IPv6も自動で判定してくれるため、ネット機器が苦手な方でも迷わず使えます。価格と機能のバランスが優秀で、コストパフォーマンスが高い製品です。
NEC：Aterm WG2600HS2（中級者向け）
家族での利用や、少し性能にこだわりたい方におすすめの中堅モデルです。
- 価格：約10,000〜13,000円
- 主な特徴：4ストリーム対応、IPv6（クロスパス）対応、安定感のある通信
- おすすめの人：3〜4人家族、複数デバイスを同時接続する家庭
- 設定の難易度：★★☆☆☆（簡単）
NECの家庭用ルーターは国内メーカーならではの信頼性が高く、複数端末を同時接続しても速度が落ちにくいのが強み。2階建て住宅でも電波が届きやすく、安定性を求める方に向いています。
TP-Link：Archer AX73（上級者向け）
オンラインゲームや大容量データのやり取りが多い方向けの高性能モデルです。
- 価格：約14,000〜17,000円
- 主な特徴：Wi-Fi 6高速対応、IPv6（クロスパス）対応、OFDMA/MU-MIMO対応
- おすすめの人：オンラインゲーマー、動画配信者、在宅ワーク中心の家庭
- 設定の難易度：★★★☆☆（やや専門的）
電波の到達距離と処理能力が非常に高く、広い戸建てやスマートホーム環境にも対応できます。細かい設定も自分で調整したい上級者向けですが、設定が完了すれば他の光回線環境と遜色ないパフォーマンスを発揮してくれます。
なお、楽天ひかりで利用できるルーターは公式サイトでも動作確認済み機種が公開されています。
購入前に必ず楽天ひかり公式サイトの対応機種一覧も確認しましょう。
楽天ひかりのプランと月額料金
契約前に必ず押さえておきたい、楽天ひかりの料金プランと各種費用を一覧で確認します。
| 項目 | マンションプラン | ファミリープラン（戸建て） |
|---|---|---|
| 月額料金 | 4,180円/月（税込） | 5,280円/月（税込） |
| 初期費用 | 新規契約：880円 転用・事業者変更：1,980円 | |
| 工事費 | 派遣工事なし：3,300円 派遣工事あり（配線調整なし）：11,660円 派遣工事あり（配線調整あり）：22,000円 | |
| 工事費キャンペーン | 楽天モバイルユーザーは工事費実質無料 （ポイント還元方式・24回に分けて進呈） | |
| 契約期間 | 2年間（自動更新） | |
| 解約金 | 4,180円 （月額料金1ヶ月分） ※2022年7月1日以降契約 | 5,280円 （月額料金1ヶ月分） ※2022年7月1日以降契約 |
| 更新月 | 契約満了月から3ヶ月間（解約金なし） | |
| 最大通信速度 | 下り最大1Gbps／上り最大1Gbps | |
| その他 | IPv6（クロスパス）標準対応 プロバイダ一体型 ルーターレンタルなし 10ギガプランなし | |
月額料金はマンション4,180円、戸建て5,280円と光コラボの中では平均的な価格帯です。
他社のように数万円規模のキャッシュバックがないため、実質料金で比較すると割高に感じるケースもあります。楽天経済圏でポイントを活用できるかどうかが、お得度を決めるポイントです。
楽天ひかりの料金を安く抑えるために活用したい方法
キャッシュバックがないとはいえ、楽天ひかりには独自のお得な仕組みが3つ用意されています。これらを最大限活用すれば、実質的な負担額を大きく下げることができます。
楽天モバイルとセットにする
楽天モバイルとセットで契約すると、工事費の実質無料化と毎月1,000ポイント還元が受けられます。具体的な実質月額を比較してみましょう。
| 月額料金 （マンション） | 月額料金 （戸建て） | キャッシュバック | 実質月額 （マンション） | 実質月額 （戸建て） | |
|---|---|---|---|---|---|
| 楽天モバイルなし | 4,180円 | 5,280円 | なし | 5,133円 | 6,233円 |
| 楽天モバイルあり | 4,180円 | 5,280円 | 46,000pt還元 （工事費22,000pt+1,000pt×24ヶ月） | 3,217円 | 4,317円 |
楽天モバイルとセットにするだけで、実質月額が2,000円近く下がる計算になります。
「最強おうちプログラム」は毎月1,000ポイント還元が永年続く特典のため、長く使えば使うほどお得です。しかも楽天モバイルの料金は最安月額1,078円（3GB以下の場合）なので、毎月の1,000ポイントで楽天モバイル料金がほぼ相殺される計算になります。
スタート1000キャンペーンを活用する
楽天ひかりでは、初めて申し込む方向けに「スタート1000キャンペーン」を常時開催しています。エントリー+新規契約で1,000〜2,000ポイントがもらえるため、申し込み時は必ずエントリーを忘れないようにしましょう。
このキャンペーンは楽天モバイルの有無に関わらず受け取れる特典なので、他社から乗り換える方も対象になります。
SPU+2倍でさらにお得にする
楽天ひかりを契約すると、楽天市場での買い物がSPU（スーパーポイントアッププログラム）の対象となり、ポイント倍率が+2倍になります。
楽天カードや楽天モバイルと組み合わせれば最大+7倍まで上がるので、楽天市場で普段からお買い物をしている方にとっては大きなメリットです。
月3万円楽天市場で買い物する人なら、年間で約7,200ポイント多く獲得できる計算になります（※月の上限は1,000ポイントまで）。
楽天ひかりに関するよくある質問
楽天ひかりを検討している方からよく寄せられる質問をまとめました。契約前の疑問解消にぜひお役立てください。
質問：楽天モバイルユーザー以外でもお得？
A：楽天モバイル以外のユーザーでも利用はできますが、割引や工事費実質無料の特典が受けられないため、他社と比べて特別お得とは言えません。
楽天ひかりが本領を発揮するのは、以下のいずれかに当てはまる方です。
- 楽天モバイルを利用している（または乗り換え予定）
- 楽天市場で月1万円以上買い物する
- 楽天カードをメインで使っている
- 楽天ポイントを積極的に貯めている
上記に当てはまらない方は、ドコモ光やGMOとくとくBB光など、キャッシュバックが手厚い他社光回線の方がお得になるケースが多いです。
質問：楽天ひかりはプロバイダは必要ですか？
A：別途プロバイダのご契約は不要です。
楽天ひかりは「楽天ブロードバンド」というプロバイダが標準でセットになった「プロバイダ一体型」の光回線です。そのため、別途プロバイダ契約や追加料金は一切発生しません。申し込みから開通まで、楽天ひかりの窓口だけで完結するため、初心者でもシンプルに使い始められます。
楽天ひかりは楽天経済圏ユーザーにおすすめ
楽天ひかりは、楽天経済圏で生活している人にとって非常にコストパフォーマンスの高い光回線です。楽天モバイルとのセット利用で毎月1,000ポイント還元、楽天市場のSPU+2倍、工事費実質無料など、楽天サービスと組み合わせることで大きなメリットを生み出せます。
一方で、楽天サービスを使わない方や、現金キャッシュバックを重視する方、10ギガプランを希望する方にとっては、他社光回線の方がお得になるケースがあります。
この記事で紹介したメリット・デメリットを踏まえて、自分の使い方に合うかどうかを冷静に判断し、後悔のない光回線選びをしてください。