マーケティングの自動化(MA)とは?事例やメリットを徹底解説!

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近年、導入する企業が増加しているツールに「マーケティングオートメーション(MA) 」があります。マーケティングや営業部門の作業を自動化できるMAは、業務の効率化に大きな効果をもたらします。 本記事では、MAについてその概要から具体的な機能まで解説します。需要が高まるMAを導入し、生産性向上を目指しましょう。 目次 1 マーケティングの自動化(マーケティングオートメーション)とは1.1 なぜマーケティングの自動化が求められるのか1.1.1 インターネットが普及し、顧客接点が拡大した1.1.2 顧客のニーズが変化している1.1.3 新たな技術で顧客のニーズに対応する必要が高まった2 マーケティングの自動化でできること2.1 見込み客を獲得する2.2 見込み客を管理する2.3 見込み客の購買意欲を高める2.4 見込み客を絞り込む2.5 マーケティングを自動化する(マーケティングオートメーション)3 マーケティングの自動化でできない事3.1 目標や目的の設定3.2 シナリオ設計3.3 分析に基づく仮説立て3.4 クリエイティブなこと4 まとめ:マーケティングの自動化は便利だが、できないこともある マーケティングの自動化(マーケティングオートメーション)とは 導入する企業が増加するMAですが、その具体的な機能について把握しきれていない方も多いですよね。 MAは、マーケティング活動の一部を自動化し、営業活動に携わる人の業務を効率化するために開発されたツールを指します。具体的には、見込み顧客の獲得に向けたリストの一元管理や、獲得に向けたアプローチ(一斉メール送信等)があります。 多くの企業は人件費等のコスト削減を目指しながら、常に成長を求められます。そのような難しい環境で、ますますMAは普及するでしょう。次からは、MAが求められる時代背景を掘り下げることで、重要性を確認していきましょう。 なぜマーケティングの自動化が求められるのか ここではMAが重要視される背景を見ていきましょう。 ネットの普及や、ニーズの多様性等、様々な時代背景が関連しています。 インターネットが普及し、顧客接点が拡大した 2000年代以降はインターネットが普及したことにより、顧客が企業のサービスや商品に触れる機会が増加しました。 それまでは、テレビや雑誌、新聞等の媒体のみで企業を認識する程度でしたが、近年はネ

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oneplus編集部

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