バックオフィスの効率化方法とは?抱えがちな課題や対処時の注意点を解説!

働き方改革や労働人口の減少等、従来とは変化してきている状況の中、バックオフィスの業務効率化に頭を悩ませている方も多いのではないでしょうか。 本記事では、バックオフィスの抱える課題とともに、効率化へ向けてのポイントをご紹介していきます。 目次 1 前提・バックオフィスの基礎1.1 バックオフィスとは1.2 なぜバックオフィスは重要なのか1.3 バックオフィス業務の例2 バックオフィスが抱える課題とは2.1 業務量が多くミスが起きやすい2.2 業務が属人化しやすい2.3 人手不足に陥りやすい2.4 他部署との連携が多い3 バックオフィスの効率化を行うタイミングとは3.1 体制変更時3.2 法改正や職場環境の改善の時3.3 士業による助言を受けた時4 バックオフィス効率化で着目すべきポイントとは4.1 ペーパーレス可能な業務はないか4.2 ツール等で自動化できる業務はないか4.3 自社で行う必要のない業務はないか4.4 テレワーク促進は可能か5 まとめ:バックオフィス効率化は企業成長に不可欠! 前提・バックオフィスの基礎 そもそもバックオフィスはどのような業務を指すのでしょうか。 最初に本項目では、バックオフィスの基礎から解説していきます。 バックオフィスとは 一般的な企業において、バックオフィスは企業の人事・総務・経理・法務等の管理部門のことを指します。直接顧客対応や営業活動を行うフロントオフィスとは異なり、企業の根幹を支えています。 なぜバックオフィスは重要なのか バックオフィスはなぜ重要なのでしょうか。 バックオフィスは、企業が経営していく上で根幹をなす「事務・会計」という重要な業務を担っています。 ここがしっかりとオペレーションできているからこそ、営業やカスタマサポート等の顧客対応を行うフロントオフィスが安心して業務にあたることができます。 バックオフィス業務の例 具体的なバックオフィスの例をご紹介します。 例えば、会計・請求業務等を行う財務・経理部門や採用・研修・社員手続きを行う人事部門があります。 そのほかにも契約書の確認や社内コンプライアンス整備等を行う法務や株主対応・社内イベント等を行う総務部門等があります。 バックオフィスが抱える課題とは 企業の中枢をなす重要な部門であるバックオフィスですが、効率的な業務を行う上で課題があります。ここでは4つの課題をご紹

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oneplus編集部

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