ECRS(改善の4原則)とは? フレームワークの進め方や具体例を紹介

人材不足や長時間労働の問題等から、業務改善の必要性を感じている経営者や担当者は多いでしょう。しかし、どのように行えば良いのかわからない方もいらっしゃるのではないでしょうか。 この記事では、業務改善のためのフレームワークである「ECRS(改善の4原則)」について紹介します。思い当たる課題にやみくもに取り組むのではなく、まずはECRSによって現在の状態を見直し、改善点を洗い出すことからはじめましょう。 目次 1 ECRS(改善の4原則)とは|業務の改善点を抽出し施策を講じるためのフレームワーク 2 ECRSには順番がある|4つの視点による改善の進め方2.1 ①Eliminate(排除)|業務を取り除く2.2 ②Combine(結合)|業務を繋げる2.3 ③Rearrange(交換)|業務の見直し・作り替える2.4 ④Simplify(簡素化)|業務をシンプルにする3 ECRSは企業にどんなメリットがあるのか3.1 担当従業員が固定化した業務の減少(属人化を防ぐ)3.2 スムーズな情報共有・認識不一致の解消3.3 発生する費用・時間4 ECRSの具体な事例|導入によって成果を得た企業を紹介4.1 某製造業①4.2 某製造業②4.3 某製造小売業4.4 某食品製造業4.5 某サービス業5 ECRSを行う際に気をつけるべきポイント5.1 事前にはっきりと目的を定めてから実施する5.2 部署・取引間と認識のすり合わせを行う6 まとめ ECRS(改善の4原則)とは|業務の改善点を抽出し施策を講じるためのフレームワーク ECRSとは、業務を改善するためのフレームワークです。4つのステップから構成されており、ECRSはそれぞれの頭文字を取ったもので、「イクルス」と読みます。アルファベットの並びは業務改善効果が高い順になっており、次の4つの視点を上から順番に見直すことで改善点を洗い出すことができます。 Eliminate(排除)Combine(結合)Rearrange(交換)Simplify(簡素化) 元々は製造業における業務効率化のために編み出された考え方です。しかし現在は、サービス業や小売業等、業種を超えて活用されています。また、デスクワークや営業等、各部署で業務プロセスを考える際にも役立つ考え方です。幅広く応用できるため、覚えておけば様々な場面で使えるでしょう。 ECRSには順番

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oneplus編集部

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