【アパホテル株式会社取締役社長元谷芙美子氏インタビュー】コロナ禍で業界大打撃でも「黒字経営」を続けられる経営哲学とは #1 苦境のときこそチャンスに変える「レジリエンス経営」

「私が社長です。」―-おなじみのフレーズと個性的なファッションで、多くのメディアを席巻してきたアパホテル社長・元谷芙美子氏。生まれもっての天真爛漫さで、つねに話題の提供にこと欠かない元谷氏ですが、その経営手腕も同社が遂げてきた創業以来の連続黒字経営で実証済みです。ただここ数年のコロナ禍で吹き荒れたホテル業界への強烈な逆風は、さすがの元谷氏も予想し得なかった荒波だったそうです。そして今、かつてなかったほどの苦境を経験しながら、見事なＶ字回復を遂げた同社。それを実現する要因となった、元谷氏が培ってきた経営哲学とは何でしょうか。自ら「スーパーポジティブ」と語る、そのマインドを含めてうかがいました。目次 1 創業以来の52年のあいだ、一度の赤字もない2 多くのアパホテル会員をはじめとしたファンのおかげ3 ホテルの魅力との相乗効果で大ヒットした「アパ社長カレー」4 「アパ・コーポレートクラブ」も好評5 社会情勢に敏感に反応する経営でなければ人は集まらない6 火中の栗を拾うべく、ホテル客室をコロナ病棟として提供創業以来の52年のあいだ、一度の赤字もない約３年におよぶコロナ禍では、世界中で人の流れが止められてしまい、ホテル・観光業界は本当に大変な状況でした。まさに大惨事といえるような中でしたが、当社は2022年11月の決算で、V字回復といえる結果を残すことができました。当社が創業したのが1971年5月10日。結婚１年目での創業でしたが、創業者である夫の元谷外志雄（現アパグループ会長）の強力なリーダーシップのもと、共に歩んできたことが思い起こされます。そして創業以来の52年のあいだ、アパグループは一度の赤字もありません。その間の納税額も2,500億円を超えるものになり、少しは世の中に貢献できたのかな…という想いがあります。会社の一番の目的であり社会貢献は、需要を創出、雇用を創り出し、適正利益を上げて納税の義務を果たすことです。その３つの要素が、永続的に続くことが起業の健全な姿であると考え、経営者としての私自身の通知表だとも思っています。多くのアパホテル会員をはじめとしたファンのおかげこの52年を振り返ってみれば、約10年ごとに経済や市況の大きな波がやってきたことが思い起こされます。その度に、レジリエンス（困難をしなやかに乗り越え回復する力）という言葉をかみしめ、苦境のと

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