【株式会社北の達人コーポレーション代表取締役社長木下勝寿氏インタビュー】経営者がもつべき「思考のアルゴリズム」〜売上を下げ、利益を上げる経営者に聞いた合理的な経営の本質とは〜 #1 びっくりするほどいい商品ができないかぎり商品化しない

自社開発の化粧品や健康食品のEC事業を手掛ける「北の達人コーポレーション」。2000年の創業以来、北海道の豊かな資源を活用して、徹底した顧客満足を追求するビジネスモデルで成長。『北の快適工房』ブランドで躍進を続け、東証プライム上場企業へと上り詰めたネット通販ベンチャーです。今回、同社代表取締役社長の木下勝寿氏にインタビューを依頼、その成長の秘訣となる、経営や商品開発、マーケティングや評価制度等、経営者が知るべき要諦について語っていただきました。目次 1 「生活の悩みが解消した」という反響を聞いて、新たな喜びを知った2 商品と市場との壁打ちをとにかく徹底的に繰り返す「生活の悩みが解消した」という反響を聞いて、新たな喜びを知った ――まずは御社の事業内容を教えてください。当社は自社オリジナルブランド『北の快適工房』を展開し、健康美容商品等をインターネットで販売するＥコマース事業を行っています。自社がメーカーとなり開発から製造・販売までを行い、いわゆるD2Cの形でお客様が長く買ってくださることを大切にする定期購入型のビジネスモデルです。 ――もともと地元北海道の特産品を販売していたのを、健康食品や化粧品にピボットしたのはなぜだったのですか？北海道の特産品の一環として、テンサイという砂糖の原料となる植物から抽出した「オリゴ糖」を扱っていたのですが、購入いただいたお客様から意外な反応があったのです。「20年来の便秘が治った」「体の調子が良くなり生活が一変した」という多くの感謝の言葉をもらって、本当にうれしかったんです。それまでの特産品も「美味しかった」という声をいただいて喜ばしい気持ちはありましたが、「生活の悩みが解消した」という反響を聞くことは、販売する側の私たちの喜びも段違いに大きなものでした。世の中の多くの人に心から喜んでもらえることが分かり、もっと健康食品を扱っていきたいと考えたのですが、一方で、世の中の健康食品で自信をもっておすすめできる商品が思いのほか少ないことが分かり…。だったら自分たちでそれを作ってしまおうと考えたのが始まりだったのです。そして、本当に良いものができたら発売しよう、逆に言えば、「びっくりするほど良い商品ができないかぎりは商品化しない」というルールを作り、ブランドを立ち上げることにしました。当初、商品開発はいわば副業でしたから、上手く

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