【元スターバックスコーヒージャパン最高経営責任者岩田松雄氏インタビュー】ミッション！〜大競争時代の組織成長と企業再生〜 # 1 不透明な時代だからこそ求められる、「ミッション経営」

コロナ禍やウクライナ戦争、そして急激な円安や景気不安…。際限なく高まる数々の不安定要素に包まれる今だからこそ、それらに動じない企業組織の構築が求められます。変わりゆく世の中に上手く適応し、変わるべきでないものを守りつつ、長く持続的成長を遂げられる企業にするのはどうすれば良いのか。その要諦が、「ミッション経営」であると語る実践者がいます。数々の企業成長と再生を担い、スターバックスコーヒージャパンのCEOとして改革を実行し、業績を向上させてきた岩田松雄氏。同氏が語るミッション経営の本質とは何か。波乱に満ちた現代の企業社会を生き抜くために必要な、経営者が担うべき必須の使命について聞きました。目次 1 人というものを理解しなければ、良い経営にはつながらない2 企業の商品やサービスは世の中を良くするためにある3 「視座を高める」「視野を広げる」「視点を鍛える」4 ミッション・ビジョン・バリューを明確にする人というものを理解しなければ、良い経営にはつながらない激変する経営環境のなか、企業が100年後も輝きを持てるような持続的成長を遂げていくにはどうすればよいか。私はそのための大事な要素として、「ミッション経営」を掲げています。そのことに気づいたのは1982年、最初に入社した日産自動車時代にさかのぼります。日産に入社後の新入社員挨拶で、私は「社長を目指す」と宣言しました。そんなことを言う新人は他に誰もいませんから、会場からは失笑がもれました。私は当時、実際の社長がどういうものかまだ分かっていませんでしたが、できるだけ高い目標を持つつもりで「社長を目指す」と言ったのです。そして、３年くらい仕事をした頃でしょうか。ふと、日産自動車に確固たる経営理念がないことに気づいたのです。実際にはあったのかも知れませんが、周囲の先輩たちに聞いても誰も答えられない。私は疑問を感じるとともに、企業経営においては、誰もが共有して言葉にできる「目指すべき目標」を掲げることが大切ではないかと思ったのです。私がそうした「経営」というものに興味をもったきっかけは、住まいのある浦安で、２つのハンバーガーショップを見たことでした。Ａ社のショップはスタッフみんなが楽しそうに仕事をしているのに、一方はそうではありません。同じような商品が並ぶ店舗なのに、雰囲気がまるで違うわけです。これはどうしてだろう？と不

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